ปัจจุบันคงต้องยอมรับว่า เราทุกคนจะต้องอยู่ในสภาวะของการแพร่ระบาด Covid-19 ไปอีกหลายปี 2020 จนถึงปี 2024 ไม่ว่าเราจะเรียกว่าเป็นยุค Covid-19 หรือยุคหลัง Covid-19 ก็ตาม คงไม่มีทางกลับมาเป็นยุคก่อนโควิดแบบปี 2019 ได้อีกแล้ว ดังนั้นกิจกรรมที่มีงบประมาณทั้งหลาย อาจจะต้องมีการวางแผนและวัดผลอย่างระมัดระวังมากขึ้น นี่คือก็เหตุผลว่าทำไมเราจึงต้องทราบ ประโยชน์ของการวิจัย ก่อนที่จะวางแผนการตลาดหรือดำเนินธุรกิจต่อไปนั่นเอง สำหรับภาคธุรกิจไม่ว่าจะอยู่ในอุตสาหกรรมไหน ทั้งที่ได้รับผลกระทบโดยตรงจากสถานการณ์ Covid-19 ก็จำเป็นจะต้องมีการทบทวนแผนธุรกิจกันใหม่ทั้งหมด เมื่อตำราในอดีตไม่สามารถเป็นคำตอบให้ได้อีกต่อไป สภาวะตลาดที่จะเปลี่ยนแปลงไปตลอดกาล รวมถึงพฤติกรรมผู้บริโภคก็เช่นกัน ดังนั้นแต่ละธุรกิจอาจจำเป็นจะต้องนึกถึงการเริ่มต้นนับหนึ่งใหม่ ในด้านกลยุทธ์ทั้งในเชิงของสินค้าบริการ และการตลาดหรือการขาย เพื่อเป็นการรีเซ็ทข้อมูลและแนวคิดของธุรกิจให้มีความอัปเดตต่อยุคสมัยที่เปลี่ยนไป การกลับมาเริ่มทำวิจัยตลาดอีกครั้ง หรือเริ่มต้นทำวิจัยตลาดเป็นครั้งแรกสำหรับบางกิจการที่ไม่เคยมีการทำมาก่อนเลย อาจจะต้องเริ่มมองเป็นตัวเลือกแรกในกระบวนการวางกลยุทธ์ธุรกิจสำหรับยุคโควิดครั้งนี้ ลองมาดูกันว่าประโยชน์ของการวิจัยตลาดในโลก หลังยุค Covid-19 นี้มีอะไรบ้าง และคุ้มค่าพอที่ธุรกิจควรจะแบ่งงบประมาณมาใช้มากแค่ไหน ในขณะที่ยอดขายปัจจุบันก็อาจจะยังเอาแน่เอานอนไม่ได้ ประโยชน์ของการวิจัย : กลับมาทบทวนธุรกิจตัวเองอีกครั้ง ถ้าธุรกิจของเรากำลังอยู่ในสภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกหลังจากผ่านวิกฤต Covid-19 ที่ผ่านมา กำลังซื้อหลักยังซบเซา ลูกค้ายังไม่ฟื้น ยอดขายตกต่อเนื่อง อาจจะถึงเวลาหยุดพักรบชั่วคราว เบรคการมุ่งเร่งยอดขาย แล้วกลับมาทบทวนแผนธุรกิจและแผนการตลาดกันใหม่อีกครั้ง กลับมานั่งวิเคราะห์กลยุทธ์กันใหม่ หาว่าจุดแข็ง จุดอ่อน…
Blog, Business insight
บันได 5 ขั้นสู่การเป็นเจ้าของธุรกิจเครื่องสำอาง อยากเป็นเจ้าของธุรกิจ ห้ามพลาด!
Jul
อยากเป็นเจ้าของธุรกิจ ไม่ใช่เรื่องยาก แต่ก่อนอื่นเรื่องที่คุณควรต้องรู้ มีอะไรบ้าง อย่าเพิ่งลงมือทำถ้ายังไม่ได้อ่านบทความนี้ ทุกวันนี้มองไปทางไหนก็เห็นเครื่องสำอางแบรนด์ใหม่ ๆ เพิ่มขึ้นมามากมาย การมีแบรนด์เป็นของตัวเองนั้นก็คงเป็นหนึ่งในความฝันของสาว ๆ หลายคน ซึ่งตลาดเครื่องสำอางนี้หลายคนอาจจะกังวลว่า มีเยอะไปแล้วจะขายได้หรือเปล่า รู้หรือไม่ว่า ตลาดเครื่องสำอางนี้มีแนวโน้มเติบโตขึ้นกว่า 7% เลยทีเดียว เเต่อาจยังรู้สึกว่าการที่จะเริ่มมีแบรนด์เป็นของตัวเองนั้นยากเเละไม่สามารถทำได้ง่าย ๆ และไม่รู้จะเริ่มจากตรงไหน วันนี้ #crowdabout มีวิธีการเริ่มธุรกิจเครื่องสำอางสำหรับมือใหม่มาฝากกันค่ะ 1. อยากเป็นเจ้าของธุรกิจ อยากขายอะไร ต้องรู้ใจตัวเอง ก่อนที่เราจะทำธุรกิจเราต้องศึกษาตลาดก่อนว่ามีผลิตภัณฑ์แนวไหนที่เราสนใจอยากจะขายบ้าง กลุ่มผู้บริโภคของเราคือใคร ตอบโจทย์เเละเเก้ปัญหาให้ผู้บริโภคของเราตรงไหน อยากวางขายที่ไหนเเละเรายังต้องหาจุดแตกต่างที่เด่นชัดของผลิตภัณฑ์ของเรากับคู่เเข่งได้อย่างชัดเจน ซึ่งวิธีที่เราจะรู้ได้ก็คือการทดลองลงสนามจริง การที่เราอยากรู้ว่าผู้บริโภคต้องการอะไร เเน่นอนว่าเราก็จะต้องหากลุ่มเป้าหมายที่คอยตอบคำถามของเราว่า ต้องการให้ผลิตภัณฑ์เราเป็นแบบไหนก็คือการการวิจัยตลาดนั่นเอง เพราะการวิจัยตลาดนั้นจะมี Filter system ที่กรองกลุ่มคนที่ตรงเป้าหมายของสินค้าเราจริง ๆ ซึ่งกลุ่มคนพวกนั้นจะคอยตอบคำถามหรือบอกสิ่งที่ต้องการของผู้บริโภคว่าต้องการอะไร เเละเราต้องเก็บข้อมูลที่ได้นั้นไปใช้ในการผลิตเเละปรับปรุงผลิตภัณฑ์ก่อนที่เราจะลงขายจริง ๆ 2. อยากเป็นเจ้าของธุรกิจ ต้องรู้จักคู่เเข่ง รู้เขารู้เรา รบร้อยครั้งชนะร้อยครั้ง เเน่นอนว่าเมื่อเรารู้ใจผู้บริโภคจากการทำการวิจัยตลาดเเล้ว เราก็ต้องรู้จักคู่เเข่งของเราให้ดีด้วย พยามยามเก็บข้อมูลเกี่ยวกับคู่เเข่งของสินค้าเรา หาจุดอ่อนเเละจุดเเข็ง วิธีการทำการตลาดเเละการขายของแบรนด์คู่เเข่ง รวมทั้งอ่าน Feedback…
Jul
ลูกค้าของเราคือบริษัทที่ปรึกษาทางกฎหมาย ที่มีความต้องการจะเพิ่มแพ็คเกจบริการรูปแบบใหม่สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก – กลางที่มีความต้องการใช้บริการที่ปรึกษาทางด้านกฏหมาย Challenges แม้ว่าบริการที่ปรึกษาทางด้านกฏหมาย หรือบริการทนายความจะเป็นบริการวิชาชีพที่มีการจำกัดการแข่งขันโดยธรรมชาติอยู่แล้ว แต่สำหรับนักกฏหมายหน้าใหม่ การเริ่มธุรกิจที่ปรึกษากฏหมายก็ยังไม่ใช่เรื่องง่ายเนื่องจากลูกค้ามักสบายใจที่จะเลือกซื้อบริการจากผู้บริการที่ตนเคยใช้บริการ หรือผู้ให้บริการที่มีชื่อเสียงเท่านั้น ลูกค้าของเราซึ่งเป็นนักกฏหมายรุ่นใหม่ จึงต้องการหาแนวทางการเริ่มธุรกิจในรูปแบบที่ไม่เหมือนใคร โดยมีแนวคิดอยากขายแพ็คเกจบริการแบบรายปี Unlimited เนื่องจากลูกค้าเคยทราบว่าธุรกิจจำนวนมาก มีความต้องการปรึกษาเรื่องกฏหมายเล็กๆน้อยๆตลอดทั้งปี และรู้สึกว่าการว่าจ้างที่ปรึกษาฯ หลายครั้งต่อปีเป็นค่าใช้จ่ายที่แพงเกินไป ดังนั้นลูกค้าจึงต้องการให้ Crowdabout ช่วยวิเคราะห์ตลาด และวิเคราะห์ลูกค้า เพื่อหาคำตอบว่าแพ็กเกจในรูปแบบ unlimited จะเป็นที่ต้องการในตลาดหรือไม่ และควรทำหรือไม่ รูปแบบการให้บริการเป็นแพ็คเกจแบบ Unlimited สมควรทำหรือไม่ บริษัทที่เป็นลูกค้าเป้าหมายจะต้องการจ่ายหรือไม่ Process framework & Methodology Quantitative Survey เก็บข้อมูลและความคิดเห็น จากกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ซึ่งประกอบไปด้วย กลุ่มผู้ประกอบการวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม จำนวนไม่ต่ำกว่า 100 คน Qualitative Survey สัมภาษณ์กลุ่มตัวอย่างผู้ประกอบการวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมที่มีความแตกต่างกัน จำนวนไม่ต่ำกว่า 10 คน เพื่อทราบถึงมุมมอง ความคิด และพฤติกรรมการรับบริการให้คำปรึกษาทางกฎหมายของกลุ่มเป้าหมาย ไปจนถึงความคิดเห็นต่อบริการที่ต้องการนำเสนอ Results ลูกค้าธุรกิจให้ความสำคัญกับความน่าเชื่อถือของผู้ให้บริการเป็นหลัก…
Jul
สิ่งที่ลูกค้าต้องการคือการช่วยนำเสนอการสร้าง Brand Image แนวทางในการ Re-Branding และกลยุทธ์ทางธุรกิจเพื่อรักษาส่วนแบ่งทางการตลาด รวมถึงการเพิ่มยอดขายในตลาดไทยที่มีการแข่งขันในระดับสูง ตัวอย่างเคสงานวิจัยตลาดของ Popular Skincare ผลิตภัณฑ์ความงามสุดฮิตของประเทศไทยแบรนด์หนึ่ง ที่เป็นหนึ่งในลูกค้าของ Crowdabout ที่เราได้มีโอกาสเข้าไปช่วยทำ Market Research ในส่วนของ Branding ผลลัพท์ที่ลูกค้าของเราได้คือ แนวทางการรีแบรนด์ การสื่อสารการตลาด รวมถึงแนวทางการออกผลิตภัณฑ์เพื่อดึงดูดผู้บริโภคในกลุ่มที่ต้องการเพื่อเพิ่มยอดขาย Research Case (English Version) Objectives 1 – Analyze existing BRAND IMAGE Understand brand image in the eyes of customers compared to that of competitors 2 – Propability of REBRANDING and possible strategies Recommendation…
Jul
ในแวดวงธุรกิจเราจะได้เห็นทั้งคำว่า วิจัยตลาด (Market Research) และ วิจัยการตลาด (Marketing Research) แล้วมันต่างกันอย่างไร? มีการใช้ 2 คำนี้แทนกันจนทำให้เราสับสนอยู่พอสมควร วิจัยตลาด (Market Research) คือกระบวนการในการค้นหาคำตอบว่าผู้บริโภคในตลาดนั้นมีความต้องการอย่างไร ด้วยวิธีการค้นหาข้อมูลเชิงลึก เพื่อนำข้อมูลที่ได้นั้นมาพิจารณาประกอบการตัดสินใจในการแก้ปัญหาและวางแผนกลยุทธ์ต่าง ๆ เช่น ภาพรวมของตลาดสินค้า ๆ หนึ่ง มีความต้องการสินค้าแบบไหน งบประมาณต่อการซื้อสินค้าประเภทเดียวกันเป็นอย่างไร ภาพลักษณ์ของสินค้าที่ลูกค้าที่ต้องการเป็นแบบไหน รวมถึงพฤติกรรมการซื้อสินค้าแบบเดียวกันซ้ำ รวมถึงส่วนแบ่งการตลาดของคู่แข่งทั้งทางตรงและทางอ้อม การวิจัยตลาด ควรเป็นสิ่งแรกสำหรับการเริ่มต้นธุรกิจใหม่ หรือเปลี่ยนแปลงธุรกิจ เพื่อทราบข้อมูลทั้งเบื้องต้นและเชิงลึก ตลอดจนประเมินว่าสินค้าหรือบริการใหม่มีศักยภาพอย่างไรสำหรับตลาดเป้าหมาย กระบวนการ วิจัยตลาด โดยทั่วไป มีดังนี้ วิจัยการตลาด (Marketing Research) คือกระบวนการเก็บข้อมูลมาจากผู้บริโภคด้วยวิธีการต่างๆ เพื่อนำมาวิเคราะห์ประมวลผลทางสถิติ ออกมาเป็นค่าความถี่และความเที่ยงของข้อมูล ที่สามารถนำไปใช้ประกอบการตัดสินใจในด้านการสร้างกลยุทธ์การตลาด หรือการพัฒนาผลิตภัณฑ์ได้ จุดประสงค์ของการวิจัยการตลาด วิจัยการตลาดลูกค้า ใช้เพื่อหาข้อมูลเรื่องแรงจูงใจและพฤติกรรมของลูกค้า ลักษณะที่ตั้งตามภูมิศาสตร์ของกลุ่มลูกค้าและข้อมูลประชากร จำนวนและอำนาจการใช้จ่าย และความน่าเชื่อถือของลูกค้า ส่วนใหญ่จะใช้เพื่อวัตถุประสงค์ ในการแบ่งกลุ่มลูกค้าและการกำหนดเป้าหมาย แต่ยังมีประโยชน์สำหรับการคาดการณ์แนวโน้มของตลาด และการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่อีกด้วย…
Jul
ตลาดออนไลน์ ที่หลายคนอาจเคยมองข้ามด้วยเหตุผลแตกต่างกันไป แต่ด้วยสถานการณ์วิกฤติในปัจจุบัน ทุกธุรกิจ B2C ที่เคยมีหลายช่องทางขาย เหมือนถูกบีบให้เหลือ ออนไลน์เพียงช่องทางเดียวที่เป็น touchpoint ในการสื่อสารกับผู้บริโภค หลายธุรกิจต้องรีบผันตัวเข้าสู่ ตลาดออนไลน์ เต็มรูปแบบ คนไทยมีสถิติใช้ social media สูงติดอันดับโลก และสามารถใช้ social media ทุก platform ให้เป็นร้านค้าเกิดการซื้อขายได้ทุกช่องทาง ด้วยพฤติกรรมผู้บริโภคในลักษณะนี้ ทำให้ ตลาดออนไลน์ ของไทยเจริญเติบโตอย่างรวดเร็ว แต่ไม่ใช่ทุกแบรนด์จะสามารถปรากฏสู่ timeline และเป็นที่พูดถึงในการรับรู้ของผู้บริโภค หรือโดดเด่นขึ้นมาจากธุรกิจเดียวกันได้ทั้งหมด โดยเฉพาะอย่างยิ่งบางธุรกิจที่ไม่เคยทำตลาดออนไลน์มาก่อน อาจจะจับจุดไม่ได้ว่าควรทำอะไร ต้องมีอะไรบ้าง เริ่มต้นยังไงเพื่อที่จะให้แบรนด์ของตัวเองปรากฏสู่ผู้บริโภคได้ท่ามกลางการแข่งขันที่ดุเดือดแบบปัจจุบัน วันนี้ crowdabout จะมาแนะนำวิธีที่จะช่วยให้แบรนด์ของคุณ ไม่จมไปไทม์ไลน์หรือถูก แบรนด์อื่น ๆ ในธุรกิจเดียวกันบังซีนการเฉิดฉายสู่สายตาผู้บริโภค สร้างจุดแข็งด้วยเจตจำนงค์ของแบรนด์ (Brand purpose) การที่แบรนด์ต้องตอบให้ได้ว่านอกจากสร้างแบรนด์ขึ้นมาขายสินค้าที่มีคุณภาพแล้ว แบรนด์เราสามารถสร้างประโยชน์อะไรให้สังคมหรือผู้บริโภคได้ การสร้าง brand purpose คือ นำความเป็นแบรนด์กับประเด็นกระแสสังคมที่แบรนด์ตระหนักและอยากช่วยพัฒนาผลักดันมารวมกันและหาทางสื่อสารกับผู้บริโภค เป็นการทำความเข้าใจ insight ความต้องการ…