Market Research คือ อะไร? 6 เหตุผลที่ธุรกิจ SME ต้องทำ
Key Takeaway Market research คือ กระบวนการเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลตลาด ลูกค้า และคู่แข่ง เพื่อให้ธุรกิจสามารถตัดสินใจได้บนพื้นฐานของข้อมูลจริง ลดความเสี่ยงในการลงทุน และเพิ่มโอกาสความสำเร็จในทุกการเคลื่อนไหวทางธุรกิจ Market research เครื่องมือที่ช่วยพัฒนาสินค้าใหม่ให้ตรงความต้องการตลาดตั้งแต่ก้าวแรก การวิจัยตลาดช่วยวิเคราะห์ฐานลูกค้าเดิมและขยายไปยังกลุ่มลูกค้าใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ข้อมูลจาก market research นำมาปรับแผนการตลาด ภาพลักษณ์แบรนด์ และกลยุทธ์การสื่อสารได้โดยตรง Market Research คืออะไร? Market research กระบวนการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับตลาด ลูกค้า และคู่แข่ง เพื่อนำมาใช้ประกอบการตัดสินใจทางธุรกิจ แทนที่จะพึ่งพาความรู้สึกหรือการคาดเดา สำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ market research เป็นขั้นตอนปกติที่ทำกันเป็นประจำก่อนทุกการตัดสินใจสำคัญ แต่ในความเป็นจริงแล้ว SME และผู้ประกอบการรายย่อยก็สามารถใช้ประโยชน์จากการทำ research เครื่องมือที่เข้าถึงได้และให้ผลตอบแทนสูงเช่นเดียวกัน 6 เหตุผลที่ธุรกิจต้องทำ Market Research 1. พัฒนาสินค้าและบริการใหม่ได้ตรงใจตลาด ก่อนออกสินค้าหรือบริการใหม่ research คือ กระบวนการที่ช่วยวิเคราะห์ทั้งข้อมูลภายในองค์กร เช่น กำลังการผลิตและยอดขายเดิม และข้อมูลภายนอก เช่น Customer […]
Brand Personality คืออะไร? และจะเลือก Brand Archetype ให้เหมาะกับธุรกิจได้อย่างไร
Key Takeaway Brand Personality คือบุคลิกภาพของแบรนด์ที่สื่อออกมาผ่านการสื่อสาร ภาษา และภาพลักษณ์ เพื่อสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับลูกค้า Brand Archetype ตามทฤษฎีของ Carl Jung แบ่งออกเป็น 12 กลุ่ม ช่วยให้แบรนด์กำหนดบุคลิกภาพได้ชัดเจนและสอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมาย Brand Personality ที่ชัดเจนทำให้ลูกค้าจดจำแบรนด์ได้ง่ายและสร้างความผูกพันในระยะยาว การเลือก Brand Archetype ที่เหมาะสมต้องพิจารณาทั้ง Value ของแบรนด์ Heritage และประเภทธุรกิจประกอบกัน ทุกอุตสาหกรรมมี Archetype หลักที่ตลาดคุ้นเคย แบรนด์ที่หลุดกรอบได้อย่างชาญฉลาดมักโดดเด่นกว่าคู่แข่ง Brand Personality คืออะไร? คือบุคลิกภาพของแบรนด์ที่ถ่ายทอดออกมาผ่านทุกการสื่อสาร ไม่ว่าจะเป็นภาษา ภาพ สี หรือแม้แต่วิธีที่แบรนด์ตอบสนองต่อลูกค้า เปรียบได้กับบุคลิกของคนคนหนึ่งที่ทำให้คนรอบข้างรู้สึกว่า “คนนี้เป็นแบบนั้นแบบนี้”สำหรับธุรกิจ SME การมี Personality ที่ชัดเจน ของ Brand ไม่ใช่แค่เรื่องของความสวยงาม แต่คือเครื่องมือที่ช่วยให้ลูกค้าจดจำแบรนด์ได้ รู้สึกเชื่อมโยง และตัดสินใจเลือกแบรนด์ของคุณท่ามกลางตัวเลือกนับร้อยในตลาด Brand Archetype คืออะไร […]
เริ่มต้นธุรกิจให้รอด 7 สิ่งที่ผู้ประกอบการมือใหม่ต้องรู้ก่อนลงมือจริง
Key Takeaway การเริ่มต้นธุรกิจ ในยุคปัจจุบันไม่ใช่เรื่องยาก แต่การทำให้ธุรกิจอยู่รอดและเติบโตได้ต้องอาศัยการเตรียมตัวที่รอบด้าน ตั้งแต่การวิเคราะห์ตลาด การเข้าใจลูกค้า ไปจนถึงการบริหารเงินทุนอย่างมีระบบ ก่อนเริ่มต้นทำธุรกิจต้องสำรวจตลาดก่อนเสมอ ทั้งคู่แข่ง กลุ่มเป้าหมาย และความต้องการที่แท้จริง ผู้ประกอบการที่อยู่รอดคือคนที่เข้าใจลูกค้าลึกกว่าคู่แข่ง ไม่ใช่คนที่คิดว่าตัวเองรู้ดีที่สุด การเริ่มต้นทำธุรกิจด้วยทรัพยากรที่จำเป็นและการคำนวณเงินทุนที่แม่นยำช่วยลดความเสี่ยงได้มากที่สุด ความเปลี่ยนแปลงของตลาดและพฤติกรรมลูกค้าเกิดขึ้นตลอดเวลา การติดตามและปรับตัวได้เร็วคือความได้เปรียบที่แท้จริง เริ่มต้นธุรกิจ ไม่ยาก แต่อยู่รอดยากกว่า ในยุคที่เทคโนโลยีและการสื่อสารไร้พรมแดน การ เริ่มต้นทำธุรกิจ ไม่ใช่เรื่องที่ซับซ้อนอีกต่อไป แต่นั่นก็หมายความว่าคู่แข่งเพิ่มขึ้นเร็วกว่าที่เคย ตลาดแออัดขึ้น และลูกค้ามีตัวเลือกมากกว่าเดิม สิ่งที่ทำให้ การทำธุรกิจอยู่รอดได้จึงไม่ใช่แค่ไอเดียที่ดี แต่คือการเตรียมตัวที่รอบด้านก่อนลงมือจริง บทความนี้รวบรวม 7 สิ่งสำคัญที่ผู้ประกอบการมือใหม่ทุกคนควรรู้ก่อนตัดสินใจ 7 สิ่งที่ต้องรู้ก่อน เริ่มต้นทำธุรกิจ 1. มองตลาดระยะยาว ไม่ใช่แค่ปัจจุบัน ผู้ประกอบการส่วนใหญ่มุ่งเน้นที่วิธีการและสิ่งที่เห็นอยู่ตรงหน้า โดยลืมที่จะมองไปยังอนาคต การ เริ่มต้นทำธุรกิจ ที่ดีต้องมีการวางแผนระยะยาว คาดการณ์การเปลี่ยนแปลงของตลาด และคำนึงถึงการเคลื่อนไหวของคู่แข่งอยู่เสมอ เพราะตลาดไม่เคยหยุดนิ่ง และธุรกิจที่มองได้ไกลกว่ามักได้เปรียบกว่าเสมอ 2. ตรวจสอบตลาดก่อนเริ่มทำธุรกิจ ก่อน เริ่มต้นทำธุรกิจ จำเป็นต้องสำรวจตลาดให้รอบด้าน ทั้งสินค้าและบริการที่มีอยู่แล้ว ความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย […]
Market Research in Food Industry: ทำไมธุรกิจอาหาร ถึงขาดการวิจัยตลาดไม่ได้
Key Takeaway ธุรกิจอาหาร คืออุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันสูงที่สุดในไทย การทำ market research ช่วยให้เจ้าของธุรกิจเข้าใจความต้องการลูกค้าเชิงลึก ออกแบบสินค้าและบริการได้ตรงจุด และสร้างความแตกต่างที่คู่แข่งเลียนแบบได้ยาก ธุรกิจอาหารที่ประสบความสำเร็จมักเกิดจากการเข้าใจ Customer Insight ไม่ใช่แค่รสชาติหรือรูปลักษณ์ที่ดี การวิจัยตลาดช่วยหา positioning ที่ชัดเจน เช่น เจาะกลุ่มคนชอบเผ็ด คนทำงานกลางคืน หรือคนรักสุขภาพ กลยุทธ์การตลาดสำหรับธุรกิจ เช่น Sampling, Open Kitchen, Packaging และ Organic ล้วนต้องอาศัย insight จากลูกค้าจริงเป็นตัวตั้ง หากธุรกิจของคุณยังขาด Customer Insight ที่ชัดเจน ให้ CrowdAbout ทำ market research แทนคุณ เพื่อให้ทุกการตัดสินใจมีข้อมูลรองรับ ธุรกิจด้านอาหาร ในไทย ยังน่าลงทุนอยู่ไหม? ธุรกิจอาหาร คือหนึ่งในอุตสาหกรรมที่ได้รับความนิยมสูงที่สุดในประเทศไทย ทั้งในรูปแบบผลิตภัณฑ์อาหารแปรรูปและธุรกิจร้านอาหาร แม้จะต้องเผชิญกับความท้าทายด้านเศรษฐกิจและการแข่งขันที่รุนแรงขึ้นทุกปี แต่โอกาสในตลาดยังคงมีอยู่มากสำหรับเจ้าของธุรกิจที่รู้จักใช้ข้อมูลในการตัดสินใจ ปัญหาของ ธุรกิจอาหาร หลายรายไม่ได้อยู่ที่สินค้าไม่อร่อยหรือราคาไม่จูงใจ แต่อยู่ที่การไม่รู้ว่าลูกค้ากลุ่มเป้าหมายที่แท้จริงต้องการอะไร […]
พฤติกรรมผู้บริโภค คืออะไร และธุรกิจจะนำไปใช้ประโยชน์ได้อย่างไร?
Key Takeaway พฤติกรรมผู้บริโภค คือรูปแบบการคิด ความรู้สึก และการตัดสินใจของลูกค้าก่อนและหลังการซื้อสินค้าหรือบริการ การเข้าใจ Customer Insight ช่วยให้ธุรกิจออกแบบผลิตภัณฑ์ บริการ และ marketing message ที่ตรงกลุ่มเป้าหมายได้แม่นยำขึ้น การหา Customer Insight ทำได้ผ่าน 3 ขั้นตอนหลัก ได้แก่ Research, Observe และ Analyse พฤติกรรมผู้บริโภคในปัจจุบันเปลี่ยนแปลงเร็ว โดยให้ความสำคัญกับ AI, ประสบการณ์เฉพาะบุคคล และการสื่อสารแบบ Seamless แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จมักเกิดจากการแก้ปัญหาเล็ก ๆ ของลูกค้าได้อย่างตรงจุด ไม่ใช่แค่ทำสิ่งที่ยิ่งใหญ่ หากธุรกิจของคุณยังขาดความเข้าใจในพฤติกรรมผู้บริโภค ให้ CrowdAbout ทำ Customer Insight แทนคุณ เพื่อให้ทุกการตัดสินใจมีข้อมูลรองรับ ทำไมธุรกิจต้องเข้าใจ พฤติกรรมผู้บริโภค? ธุรกิจจำนวนมากเริ่มต้นจากไอเดียของเจ้าของเพียงคนเดียว โดยไม่ได้ตั้งคำถามว่าลูกค้าต้องการอะไรจริง ๆ ผลที่ตามมาคือสินค้าที่ผลิตออกมาไม่ตรงใจตลาด แคมเปญการตลาดที่ไม่สร้าง conversion และงบประมาณที่สูญเสียไปโดยไม่ได้ผลลัพธ์ การทำความเข้าใจจึงไม่ใช่แค่ทางเลือก แต่คือสิ่งที่ธุรกิจ […]
Market Research คืออะไร และทำไมธุรกิจยุคนี้ถึงขาดไม่ได้
Key Takeaway Market research คือกระบวนการเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลตลาด ลูกค้า และคู่แข่ง เพื่อให้ธุรกิจตัดสินใจได้บนข้อมูลจริง ไม่ใช่การคาดเดา การวิจัยตลาดช่วยให้ธุรกิจเข้าใจความต้องการลูกค้า มองเห็นโอกาส ลดความเสี่ยงก่อนลงทุน และสร้างความได้เปรียบเหนือคู่แข่ง Market research มี 3 ประเภทหลัก ได้แก่ เชิงปริมาณ (Quantitative), เชิงคุณภาพ (Qualitative) และการสังเกตการณ์ (Observation) ก่อนเริ่มต้องกำหนดวัตถุประสงค์ให้ชัด เลือกกลุ่มเป้าหมายให้ตรง และตั้งคำถามที่ไม่ชี้นำ ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยคือพึ่งแค่ข้อมูลมือสอง ค้นหาเฉพาะบน Google และสอบถามแค่คนใกล้ชิด ซึ่งทำให้ผลวิจัยไม่ตรงกับตลาดจริง Market Research คืออะไร? Market research หรือการวิจัยตลาด คือกระบวนการเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า คู่แข่ง และแนวโน้มของตลาด เพื่อให้ธุรกิจสามารถตัดสินใจได้บนพื้นฐานของข้อมูลจริง ไม่ใช่แค่ความรู้สึกหรือการคาดเดา สำหรับเจ้าของธุรกิจ SME การทำ market research ที่ดีคือความแตกต่างระหว่างการลงทุนที่คุ้มค่า กับการเสียเงินไปโดยเปล่าประโยชน์ เพราะก่อนที่คุณจะผลิตสินค้า วางแผนแคมเปญ หรือขยายตลาด คุณต้องรู้ก่อนว่า […]
Crowdabout X MFEC Inspire Day : เพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนเพื่อขับเคลื่อนความคล่องตัวทางธุรกิจ
จบกันไปแล้วสำหรับงาน MFEC Inspire – Transforming IT Challenges into Future Competitive Advantage ซึ่งภายในงานได้มีกิจกรรมต่าง ๆ มากมาย เช่น สัมมนาแลกเปลี่ยนความรู้กับเหล่าบริษัทพาร์ทเนอร์ บูธจากบริษัทในเครือ MFEC และคลินิกให้คำปรึกษาด้านไอทีที่จะนำเสนอโซลูชั่นต่าง ๆ ให้กับองค์กรทีได้รับเชิญ Crowdabout เป็น 1 ในบูธด้าน Cost Optimization โดยบริษัทของเราในฐานะบริษัทให้คำปรึกษาด้านธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึกของกลุ่มผู้บริโภคที่เป็นผู้ใช้งานจริงในสินค้าหรือบริการนั้น ๆ ได้นำเสนอและแลกเปลี่ยนโซลูชั่นกับผู้ร่วมงาน เพื่อช่วยให้ธุรกิจมีความเข้าใจและมองเห็นถึงประสิทธิภาพของการนำข้อมูลเชิงลึกมาใช้ประโยชน์กับธุรกิจมากขึ้น โดยที่ผ่านมา Crowdabout ได้ร่วมงานกับบริษัทชั้นนำทั่วประเทศ อาทิเช่น SCG, Kbank, โรงพยาบาลสมิติเวช และอื่น ๆ อีกมากมาย ซึ่งที่ผ่านมาบริษัทได้มีการช่วยนำเสนอกลยุทธ์และแผนการทำงานตามโจทย์ที่ลูกค้ามอบหมาย ผ่านการใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ได้จากกลุ่มเป้าหมายกว่า 200,000 คนในระบบ Panelist ของ Crowdabout มาวิเคราะห์และสนับสนุนกลยุทธ์ต่าง ๆ เราขอขอบพระคุณทุกท่านที่ให้ความสนใจ Crowdabout และได้เข้ามาแลกเปลี่ยนพูดคุมกับทีมงานของเราตลอดทั้งวัน โดยเราพร้อมที่จะให้คำปรึกษาและเข้าไปมีส่วนช่วยให้ธุรกิจของท่านสามารถบรรลุเป้าหมายตามที่บริษัทตั้งไว้ได้ Crowdabout […]
Form data to love connections : เบื้องหลัง Dating Personality Test by Crowdster แบบทดสอบที่มีคนเข้าเล่นกว่า 6 แสนครั้งใน 2 สัปดาห์
จากความสำเร็จของ dating personality test by crowdster ที่ได้รับความนิยมและเป็นกระแสในช่วงเดือนที่ผ่านมา เราจึงจะพาทุกท่านไปเจาะลึกกับเบื้องหลังการทำงานของ dating personality test ที่มีผู้เข้าเล่นกว่า 600,000 ครั้งในระยะเวลาเพียง 2 สัปดาห์ โดยในบทความนี้เราจะเล่าถึงจุดเริ่มต้นของการสร้างแบบทดสอบ ขั้นตอนการทำงาน ไปจนถึงปัญหาและอุปสรรคที่ทีมต้องเผชิญในระหว่างการจัดทำแคมเปญนี้ Get to know about crowdster : ทำความรู้จักกับ Crowdster ให้มากขึ้น ผู้เขียนเชื่อว่าหลายท่านในที่นี้ยังคงสงสัยว่า Crowdster คืออะไรและมีความเกี่ยวข้องกับ Crowdabout อย่างไรบ้าง ดังนั้นเราจึงอยากอธิบายถึงธุรกิจทั้งสองสักเล็กน้อยเพื่อให้ผู้อ่านมีความเข้าใจและสามารถอ่านเรื่องราวได้อย่างสนุกมากขึ้น Crowdabout เป็นธุรกิจให้บริการที่ปรึกษาและวิจัยตลาด (Business Consulting and Market Research) ซึ่งใช้การขับเคลื่อนด้วยข้อมูล (Data-driven) มาใช้ในการให้คำปรึกษากับลูกค้า โดย Crowdabout ให้บริการลูกค้าในหลากหลายอุตสาหกรรม โดยเน้นไปที่การให้บริการลูกค้าในอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพ (Healthcare) และผลิตภัณฑ์อุปโภคบริโภค (Consumer Products) เป็นหลัก และจากการที่ Crowdabout […]
พฤติกรรมนักอ่าน เปลี่ยนอุตสาหกรรมสื่อสิ่งพิมพ์อย่างไร?
พฤติกรรมนักอ่านยุคดิจิทัล กับแนวโน้มอุตสาหกรรมสื่อสิ่งพิมพ์ อุตสาหกรรมสื่อสิ่งพิมพ์ เป็นหนึ่งในกลุ่มธุรกิจที่ได้รับผลกระทบอย่างหนักจาก Digital Disruption โดยเฉพาะในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา รายได้จากสื่อและโฆษณาลดลงอย่างต่อเนื่อง เนื่องจาก พฤติกรรมนักอ่าน มีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ ผู้อ่านหันไปบริโภคเนื้อหาผ่าน แพลตฟอร์มออนไลน์และ E-Book มากขึ้น เพราะความสะดวกสบายและการเข้าถึงที่ง่ายดาย แม้ว่าธุรกิจสิ่งพิมพ์หลายรายต้องปิดตัวลง แต่ยังมีสำนักพิมพ์และแพลตฟอร์มที่สามารถปรับตัวและเติบโตได้ ตัวอย่างเช่น การเปลี่ยนแปลงนี้สะท้อนให้เห็นว่า แม้อุตสาหกรรมสื่อสิ่งพิมพ์จะถูกท้าทายจากเทคโนโลยี แต่การปรับตัวเชิงกลยุทธ์สามารถช่วยให้ธุรกิจอยู่รอดและเติบโตได้ในยุคดิจิทัล นอกจาก Digital Disruption ที่ส่งผลต่อ อุตสาหกรรมสื่อสิ่งพิมพ์ แล้ว พฤติกรรมนักอ่าน ก็เปลี่ยนแปลงไปอย่างชัดเจน ข้อมูลจาก สำนักงานสถิติแห่งชาติ พบว่าคนไทยอ่านหนังสือมากขึ้น แต่เป็นการอ่านผ่าน ช่องทางดิจิทัล เช่น เว็บไซต์และโซเชียลมีเดีย แทนที่จะอ่านจากหนังสือเล่มแบบเดิม แนวโน้มนี้สะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงของตลาด โดยในปี 2565 มูลค่าตลาดของหนังสือเล่มลดลงจาก 30,000 ล้านบาท เหลือเพียง 12,000 ล้านบาท เท่านั้น ขณะที่แพลตฟอร์ม E-Book และคอนเทนต์ออนไลน์กลับเติบโตขึ้น ข้อมูลเชิงลึกจาก Crowdabout […]
ความสนใจของคนในช่วงเทศกาลสงกรานต์
สงกรานต์เป็นหนึ่งเทศกาลหยุดยาวที่คนไทยรู้จักและคุ้นเคยกันเป็นอย่างดี ในช่วงก่อนสถานการณ์โควิด – 19 วันสงกรานต์เป็นเทศกาลที่ครึกครื้น ผู้คนมักเดินทางกลับบ้าน ไปเที่ยวต่างจังหวัด หรือสังสรรค์ในเมืองตามพื้นที่ยอดฮิตต่าง ๆ สงกรานต์จึงมักเป็นช่วงเวลาทองของเศรษฐกิจและการท่องเที่ยวของประเทศไทย โควิด – 19 ในช่วงปีที่ผ่านมา ทำให้ประเทศไทยห่างหายจากเทศกาลสงกรานต์มาพักใหญ่ ทำให้สงกรานต์ในปี 2566 นี้เป็นเทศกาลที่ทั้งคนไทย และต่างชาติรอคอยมาหลายปี และธุรกิจต่างคาดหวังว่าช่วงเวลาทองของเศรษฐกิจและการท่องเที่ยวจะกลับมาอีกครั้ง สงกรานต์ยังเป็นเทศกาลโปรดของคนไทยอยู่ จากการเก็บข้อมูลผ่าน Crowdabout Online Panel จากคน 1,000 คน พบว่า คนส่วนใหญ่ยังมีความรู้สึกต่อเทศกาลสงกรานต์ค่อนไปทางบวก โดยมีคนเพียง 5% เท่านั้นที่ไม่ชอบและไม่อยากมีส่วนร่วมในเทศกาลนี้ แต่ดูเหมือนว่าคนจะชอบเทศกาลนี้เพียงเพราะเป็นช่วงที่จะได้หยุดยาว แต่ไม่ได้สนใจในกิจกรรมการเล่นน้ำสงกรานต์เท่าใดนัก โดย 3 อันดับกิจกรรมยอดฮิตในสงกรานต์ปีนี้คือ การพักผ่อนอยู่ที่บ้าน จากการสำรวจพบว่ามีคนที่ไม่มีแพลนออกไปไหนมากถึง 57% ตามด้วยการไปทำบุญที่วัด 35% และไปเที่ยวต่างจังหวัด 33% โดยมีเพียง 25% เท่านั้นที่มีแพลนจะออกไปเล่นน้ำตามสถานที่ต่าง ๆ ซึ่งถือว่าเป็นจำนวนที่น้อยกว่าที่ควรจะเป็น โดย 2 สาเหตุหลักที่ทำให้ผู้คนไม่ออกจากบ้านในช่วงสงกรานต์ที่จะถึงนี้คือ อากาศร้อนเกินไป และคนเยอะ […]