ลูกค้าของเราคือเจ้าของแบรนด์รองเท้าแฟชั่นที่ผลิตภายในประเทศไทย ทำธุรกิจผลิตและจัดจำหน่ายรองเท้าปลีก-ส่งมาหลาย 10 ปี ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมามีสินค้ารองเท้าแฟชั่นจากจีนเข้ามาในตลาดรองเท้าแฟชั่นไทยมากขึ้น ทำให้ตลาดไทยมีสินค้ารองเท้าแฟชั่นที่หลากหลาย แต่ก็ส่งผลให้การขายส่งรองเท้าแฟชั่นของลูกค้าซบเซา เพราะรองเท้าจากจีนมีราคาถูกกว่ารองเท้าที่ผลิตภายในประเทศ

Problem statement

• หาวิธีเพิ่มยอดขายทั้งช่องทางออนไลน์และออฟไลน์
• หาจุดยืนของแบรนด์
• หาทางการสื่อสารเพื่อเพิ่มยอดขายกับกลุ่มลูกค้ารายย่อย (B2C) และลูกค้าที่เป็นร้านค้าปลีก (B2B)

Process framework

• ศึกษาตลาดรองเท้าขายส่งในภาพรวม เพื่อดูเรื่องการแข่งขันและคู่แข่งทางการตลาด จนนำไปสู่การวางตำแหน่งทางการตลาดที่เหมาะสม
• เก็บข้อมูลและความคิดเห็นจากกลุ่มผู้บริโภคเป้าหมายประกอบไปด้วย 3 กลุ่ม คือ 1. เจ้าของร้านขายรองเท้าออนไลน์​ 2. ผู้ประกอบการร้านขายรองเท้าแบบปลีก 3. กลุ่มผู้ที่สนใจริเริ่มธุรกิจร้านขายรองเท้า จำนวน 200 คน ผ่านการเก็บแบบสอบถาม เพื่อศึกษาปัจจัยและพฤติกรรมในการเลือกรองเท้ามาขาย รวมถึงมุมมองและความคิดเห็นต่อรองเท้าแฟชั่นที่ลูกค้าของเราต้องการจะนำเสนอ

Methodology

• Market and Competitor Research
  • ศึกษาภาพรวมตลาดขายส่งรองเท้าแฟชั่น และศึกษาคู่แข่งทางการตลาดเพื่อวิเคราะห์หากลยุทธ์ที่เหมาะสม

• Quantitative Survey
  • เก็บข้อมูลจากกลุ่มเป้าหมายจำนวน 3 กลุ่ม คือ 1. เจ้าของร้านขายรองเท้าออนไลน์​ 2. ผู้ประกอบการร้านขายรองเท้าแบบปลีก 3. กลุ่มผู้ที่สนใจริเริ่มธุรกิจร้านขายรองเท้า จำนวน 200 คน เพื่อศึกษาพฤติกรรมไปจนถึงปัญหาที่พบ

Results

• สรุปปัจจัยที่ร้านค้าปลีกหรือตัวแทนจำหน่ายรองเท้าใช้ตัดสินใจเลือกสินค้ามาขาย
• มุมมองของร้านค้าปลีกหรือตัวแทนจำหน่ายต่อแบรนด์ และสินค้าของแบรนด์
• จุดอ่อนของแบรนด์จากมุมมองของร้านค้าปลีกหรือตัวแทนจำหน่าย
• แนวทางการปรับกลยุทธ์แบรนด์เพื่อให้ประสบความสำเร็จในตลาดค้าส่งรองเท้าแฟชั่น