จ้างทำแผนกลยุทธ์การตลาด vs ทำเอง แบบไหนเหมาะกับธุรกิจคุณ

ถ้าคุณเป็นเจ้าของธุรกิจ SME ที่กำลังถามตัวเองว่าควรจ้างทำแผนกลยุทธ์การตลาดหรือทำเอง คุณไม่ได้อยู่คนเดียว คำถามนี้เกิดขึ้นบ่อยมากในหมู่ผู้ประกอบการที่มีทรัพยากรจำกัด แต่ต้องการผลลัพธ์ที่ชัดเจนและวัดได้ บทความนี้จะช่วยให้คุณเปรียบเทียบทั้งสองแนวทางอย่างตรงไปตรงมา เพื่อตัดสินใจได้อย่างมั่นใจ

Key Takeaways

• แผนการตลาดที่ดีต้องอาศัยข้อมูลเชิงลึกจากการวิจัยตลาด ไม่ใช่แค่ความรู้สึกหรือการคาดเดา
• SME หลายรายเสียเวลาและเงินไปกับการทำแผนที่ขาดฐานข้อมูลจริง ทำให้ผลลัพธ์ไม่ตรงเป้า
• การจ้างทำแผนกลยุทธ์การตลาดจากผู้เชี่ยวชาญอาจคุ้มค่ากว่าในระยะยาว โดยเฉพาะเมื่อธุรกิจต้องการเข้าตลาดใหม่หรือสู้กับคู่แข่งรายใหญ่
• ไม่ว่าจะเลือกทำเองหรือจ้าง ขั้นตอนการวิจัยตลาดก่อนวางแผนกลยุทธ์ถือเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้
• การเลือกแนวทางที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับทรัพยากร ความเชี่ยวชาญ และเป้าหมายของธุรกิจคุณ

วิธีทำแผนการตลาด SME ด้วยตัวเอง: ทำได้จริงแค่ไหน?

การทำแผนกลยุทธ์การตลาดด้วยตัวเองมีข้อดีที่ชัดเจน คือประหยัดค่าใช้จ่ายในระยะสั้นและเจ้าของธุรกิจเข้าใจธุรกิจของตัวเองดีที่สุด แต่ในความเป็นจริง หลายคนพบว่ากระบวนการนี้ยากกว่าที่คิด

ขั้นตอนหลักของการทำแผนการตลาดสำหรับ SME ด้วยตัวเอง ได้แก่

• วิเคราะห์สถานการณ์: ทำ SWOT Analysis และประเมินตำแหน่งของธุรกิจในตลาด
• กำหนดกลุ่มเป้าหมาย: ระบุว่าลูกค้าของคุณคือใคร มีพฤติกรรมและความต้องการอย่างไร
• ตั้งเป้าหมายทางการตลาด: ใช้กรอบ SMART เพื่อให้เป้าหมายวัดผลได้จริง
• เลือก Channels และกลยุทธ์: ออนไลน์ ออฟไลน์ หรือผสมผสาน
• กำหนดงบประมาณและ KPI: วางแผนการใช้เงินและตัวชี้วัดความสำเร็จ
• ปัญหาที่มักพบเมื่อทำเองคือขาดข้อมูลเชิงลึกจากการวิจัยตลาดที่แม่นยำ ทำให้กำหนดกลุ่มเป้าหมายได้ไม่ชัด หรือเลือก Channel ที่ไม่ตรงกับพฤติกรรมลูกค้าจริง ๆ ผลที่ตามมาคืองบการตลาดหายไปโดยไม่ได้ผลลัพธ์ที่คาดหวัง

จ้างทำแผนกลยุทธ์การตลาด: คุ้มค่าแค่ไหนสำหรับ SME?

การจ้างทำแผนกลยุทธ์การตลาดจากผู้เชี่ยวชาญหรือบริษัทวางแผนกลยุทธ์การตลาดมืออาชีพ หมายความว่าคุณได้รับทั้งความเชี่ยวชาญ เครื่องมือ และฐานข้อมูลที่คุณไม่มีในองค์กร ซึ่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่ธุรกิจต้องการตัวอย่างแผนกลยุทธ์การตลาดที่ผ่านการทดสอบจากตลาดจริง ข้อดีสำคัญของการจ้างผู้เชี่ยวชาญคือได้รับข้อมูลจากการวิจัยตลาดที่เป็นระบบและเชื่อถือได้

• มุมมองจากภายนอกที่ช่วยมองเห็นโอกาสและความเสี่ยงที่เจ้าของธุรกิจอาจมองข้าม
• ประหยัดเวลาของทีมงานภายใน ให้โฟกัสกับการดำเนินธุรกิจหลัก
• แผนที่นำไปปฏิบัติได้จริงพร้อม Roadmap ที่ชัดเจน

เปรียบเทียบตรง ๆ: ทำเองหรือจ้างดีกว่ากัน?

ปัจจัย	ทำเอง	จ้างผู้เชี่ยวชาญ
ค่าใช้จ่าย	ต่ำในระยะสั้น	สูงกว่าในระยะสั้น แต่ ROI ดีกว่า
คุณภาพข้อมูล	ขึ้นอยู่กับทรัพยากรที่มี	มีฐานข้อมูลและเครื่องมือวิจัยมืออาชีพ
เวลา	ใช้เวลาของทีมมาก	ประหยัดเวลาภายใน
ความแม่นยำกลุ่มเป้าหมาย	อาจคลาดเคลื่อน	แม่นยำจากการวิจัยจริง
ความเหมาะสม	เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กมาก หรือ MVP	เหมาะสำหรับการขยายตลาดหรือ Product Launch ใหม่
ความยืดหยุ่น	ปรับได้ทันที	ต้องสื่อสารกับทีมภายนอก
ความน่าเชื่อถือต่อนักลงทุน	ต่ำกว่า	สูงกว่า มี Methodology รองรับ

จากตารางนี้จะเห็นว่าไม่มีคำตอบที่ถูกหรือผิดอย่างสมบูรณ์ ขึ้นอยู่กับสถานการณ์และเป้าหมายของธุรกิจคุณในช่วงเวลานั้น

สัญญาณที่บอกว่าธุรกิจคุณพร้อมจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านกลยุทธ์การตลาด

หากคุณพบสัญญาณเหล่านี้ในธุรกิจ อาจถึงเวลาที่ต้องพิจารณาจ้างทำแผนกลยุทธ์การตลาดกับผู้เชี่ยวชาญ:

• ยอดขายซบเซา ทั้งที่ใช้งบการตลาดไปแล้ว แต่ไม่รู้ว่าปัญหาอยู่ที่ไหน
• กำลังจะ Launch สินค้าหรือบริการใหม่ และต้องการข้อมูลพฤติกรรมผู้บริโภคที่แม่นยำ
• ต้องการเข้าตลาดใหม่ เช่น ขยายต่างจังหวัดหรือต่างประเทศ
• แข่งขันกับแบรนด์ใหญ่ ที่มีทีมการตลาดและงบวิจัยมากกว่า
• ขาดทีมงานที่มีทักษะด้าน Data หรือ Research ภายในองค์กร

ในกรณีเหล่านี้ การลงทุนกับบริษัทวิจัยตลาดที่ทำ customer insightเชิงลึกจะช่วยลดความเสี่ยงและเพิ่มโอกาสความสำเร็จของแผนกลยุทธ์การตลาดได้อย่างมีนัยสำคัญ

คำถามที่พบบ่อย

การวิจัยตลาดก่อนวางแผนกลยุทธ์สำคัญแค่ไหน

การวิจัยตลาดก่อนวางแผนกลยุทธ์คือรากฐานที่สำคัญที่สุด เพราะแผนที่ดีต้องอ้างอิงจากพฤติกรรมและความต้องการของผู้บริโภคจริง ๆ ไม่ใช่การสมมติ ธุรกิจที่ข้ามขั้นตอนนี้มักพบปัญหาว่าสินค้าหรือบริการไม่ตรงกับความต้องการตลาด ทำให้เสียทั้งเวลาและงบประมาณโดยไม่จำเป็น

บริษัท Market Research ไทยมีบริการอะไรบ้างที่ช่วย SME ได้

บริษัท Market Research ไทยส่วนใหญ่ให้บริการครอบคลุมตั้งแต่การสำรวจความคิดเห็นผู้บริโภค (Consumer Survey), การวิเคราะห์ Customer Insight, การทดสอบแนวคิดสินค้า (Concept Testing) ไปจนถึงการวิเคราะห์คู่แข่งและแนวโน้มตลาด ซึ่งทั้งหมดนี้สามารถนำมาประกอบการวางแผนกลยุทธ์การตลาดได้โดยตรง

ตัวอย่างแผนกลยุทธ์การตลาดที่ดีควรมีองค์ประกอบอะไรบ้าง

ตัวอย่างแผนกลยุทธ์การตลาดที่สมบูรณ์ควรประกอบด้วย การวิเคราะห์สถานการณ์ตลาด, การกำหนด Persona ของกลุ่มเป้าหมาย, การวางตำแหน่งแบรนด์ (Brand Positioning), การเลือกช่องทางการตลาด, แผนเนื้อหาและ Campaign, งบประมาณ และ KPI สำหรับวัดผล

SME ควรจ้างทำแผนกลยุทธ์การตลาดตอนไหน

ควรพิจารณาจ้างเมื่อธุรกิจกำลังจะเติบโตไปสู่ระดับถัดไป เช่น เพิ่มสายสินค้า ขยายฐานลูกค้า หรือต้องการสร้างแบรนด์ให้แข็งแกร่งขึ้น รวมถึงในช่วงที่แผนการตลาดเดิมไม่ได้ผลและต้องการมุมมองใหม่จากภายนอก

วิธีทำแผนการตลาด SME ให้มีประสิทธิภาพโดยไม่มีงบมาก ทำได้อย่างไร

แม้งบจำกัด SME ยังสามารถวางแผนการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเริ่มจากการทำความเข้าใจลูกค้าปัจจุบันให้ลึกที่สุด ใช้ข้อมูลที่มีอยู่แล้วเช่น ข้อมูลการขายและ Feedback จากลูกค้า และโฟกัสเพียง 1-2 Channel ที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมายมากที่สุด หากงบเริ่มต้นมี อาจจ้างทำเฉพาะส่วนวิจัยตลาดก่อน แล้วค่อยนำผลไปวางแผนกลยุทธ์เอง

สรุป

ไม่ว่าคุณจะเลือกทำแผนกลยุทธ์การตลาดเองหรือจ้างทำแผนกลยุทธ์การตลาดกับผู้เชี่ยวชาญ สิ่งที่ขาดไม่ได้คือข้อมูลที่เชื่อถือได้จากตลาดจริง การตัดสินใจทางการตลาดที่อ้างอิงจาก Customer Insight ที่แม่นยำจะช่วยให้ทุกบาทที่คุณลงทุนมีโอกาสให้ผลตอบแทนสูงสุด