Brand Personality คืออะไร? และจะเลือก Brand Archetype ให้เหมาะกับธุรกิจได้อย่างไร

 Key Takeaway 

Brand Personality คือบุคลิกภาพของแบรนด์ที่สื่อออกมาผ่านการสื่อสาร ภาษา และภาพลักษณ์ เพื่อสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับลูกค้า Brand Archetype ตามทฤษฎีของ Carl Jung แบ่งออกเป็น 12 กลุ่ม ช่วยให้แบรนด์กำหนดบุคลิกภาพได้ชัดเจนและสอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมาย

• Brand Personality ที่ชัดเจนทำให้ลูกค้าจดจำแบรนด์ได้ง่ายและสร้างความผูกพันในระยะยาว
• การเลือก Brand Archetype ที่เหมาะสมต้องพิจารณาทั้ง Value ของแบรนด์ Heritage และประเภทธุรกิจประกอบกัน
• ทุกอุตสาหกรรมมี Archetype หลักที่ตลาดคุ้นเคย แบรนด์ที่หลุดกรอบได้อย่างชาญฉลาดมักโดดเด่นกว่าคู่แข่ง

Brand Personality คืออะไร?

คือบุคลิกภาพของแบรนด์ที่ถ่ายทอดออกมาผ่านทุกการสื่อสาร ไม่ว่าจะเป็นภาษา ภาพ สี หรือแม้แต่วิธีที่แบรนด์ตอบสนองต่อลูกค้า เปรียบได้กับบุคลิกของคนคนหนึ่งที่ทำให้คนรอบข้างรู้สึกว่า “คนนี้เป็นแบบนั้นแบบนี้”สำหรับธุรกิจ SME การมี Personality ที่ชัดเจน ของ Brand ไม่ใช่แค่เรื่องของความสวยงาม แต่คือเครื่องมือที่ช่วยให้ลูกค้าจดจำแบรนด์ได้ รู้สึกเชื่อมโยง และตัดสินใจเลือกแบรนด์ของคุณท่ามกลางตัวเลือกนับร้อยในตลาด

Brand Archetype คืออะไร และเกี่ยวข้องกับ Brand Personality อย่างไร?

Brand Archetype คือต้นแบบบุคลิกภาพที่นำมาจากทฤษฎีของนักจิตวิทยา Carl Jung ที่อธิบายว่ามนุษย์มีเจตจำนงและความปรารถนาในใจลึก ๆ ที่แบ่งออกได้เป็น 12 กลุ่ม

การนำ Brand Archetype มาใช้สร้าง Brand Personalityคือการนำความปรารถนาเหล่านั้นมากำหนดบุคลิกภาพของแบรนด์ให้สอดคล้องกับสิ่งที่กลุ่มเป้าหมายรู้สึกและต้องการ ทำให้แบรนด์ดูมีชีวิต มีตัวตน และน่าเชื่อถือมากขึ้น

2 วิธีเลือก Brand Archetype ให้เหมาะกับBrand Personality

วิธีที่ 1 เขียนเป็น Keywords

เริ่มจากการจินตนาการว่าถ้าแบรนด์เป็นคนคนหนึ่ง เขาจะแต่งตัวแบบไหน พูดแบบไหน และเพื่อน ๆ จะรู้จักเขาในมุมมองอะไร จากนั้นเขียนคำที่แสดงความรู้สึกและพฤติกรรมออกเป็น 2 กลุ่ม ได้แก่ สิ่งที่แบรนด์จะเป็น และ สิ่งที่แบรนด์จะไม่เป็น

เมื่อเขียนจนครบแล้วให้จัดกลุ่มคำที่มีความหมายคล้ายกัน แล้วเทียบดูว่าทั้งหมดเข้าล็อคกับ Brand Archetype กลุ่มไหนได้ตรงที่สุด นั่นคือ Personality ที่แท้จริงของแบรนด์คุณ

วิธีที่ 2 นำแก่นแท้ของแบรนด์มาใช้

Value และ Vision คือจุดเริ่มต้นที่ดีที่สุด เช่น หากแบรนด์มีวิสัยทัศน์ที่ต้องการกระตุ้นให้คนออกมาทำกิจกรรม outdoor เพื่อสุขภาพที่ดี Personality แบบนี้จะเข้าล็อคกับ Archetype กลุ่ม Explorer และ Caregiver

Heritage หรือถิ่นกำเนิดของแบรนด์ก็เป็นอีกปัจจัยที่สร้าง Personality ได้ชัดเจน เช่น แบรนด์ที่มีรากจากญี่ปุ่นอาจนำความเรียบง่าย ความละเอียดอ่อน และการไม่โดดเด่นจากส่วนรวมมาสร้างเป็น Personality ซึ่งเข้าล็อคกับ Archetype กลุ่ม Citizen

12 Brand Archetype ที่ใช้สร้าง Personality

แต่ละ Archetype สะท้อน Brand Personality ที่แตกต่างกันและเหมาะกับกลุ่มเป้าหมายที่ต่างกัน ดังนี้

ข้อควรระวังในการเลือก Brand Archetype

การเลือก Brand Archetype เพื่อสร้าง Brand Personality ต้องคำนึงถึงประเภทธุรกิจควบคู่กันด้วย เพราะในทุกอุตสาหกรรมจะมี Archetype หลักที่ตลาดคุ้นเคยอยู่แล้ว เช่น ธุรกิจโรงพยาบาลหรือดูแลสุขภาพมักใช้ Personality แบบ Caregiver เพราะสื่อถึงการดูแล ห่วงใย และความปลอดภัย

หากเลือก Personality ที่หลุดออกจากกรอบของอุตสาหกรรมโดยไม่มีกลยุทธ์ที่ชัดเจน อาจทำให้ลูกค้าสับสนและสื่อสารไม่ได้ผล แต่ในทางกลับกัน แบรนด์ที่สามารถสร้าง Brand ที่แตกต่างจากตลาดเดียวกันได้อย่างชาญฉลาด มักกลายเป็นที่จับตามองและได้รับความสนใจเหนือคู่แข่งอย่างชัดเจน

สรุป

Brand Personality ที่แข็งแกร่งไม่ได้เกิดขึ้นเองโดยบังเอิญ แต่เกิดจากการทำความเข้าใจแก่นแท้ของแบรนด์ กลุ่มเป้าหมาย และการเลือก Brand Archetype ที่สอดคล้องกันอย่างมีกลยุทธ์ เมื่อ Personality ชัดเจน ทุกการสื่อสารของแบรนด์จะสอดคล้องกัน และลูกค้าจะรู้สึกเชื่อมโยงกับแบรนด์ได้อย่างเป็นธรรมชาติ

หากธุรกิจของคุณยังขาด Brand Personality ที่ชัดเจนและข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้าจริง ให้ CrowdAbout ช่วยวิเคราะห์และวางกลยุทธ์แบรนด์ให้ตรงใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ