Services

ปลดล็อกศักยภาพธุรกิจ ด้วย Insights จากผู้บริโภคจริง

กว่า 200,000 คน

Customer Insights

บริการรับทำ Customer Insight ครบวงจร เพิ่มยอดขายด้วยการเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง

Brand Health Check

รับทำ Brand Audit และวิเคราะห์ แบรนด์เพื่อธุรกิจของคุณ

Growth Hacking

วางกลยุทธ์ Growth Strategy และวิเคราะห์ SWOT เพื่อธุรกิจของคุณ

Feasibility Study

รับทำ Feasibility Study บริการทดสอบ ผลิตภัณฑ์ก่อนลงตลาด

Product Testing

รับทำ Product Test บริการทดสอบ ผลิตภัณฑ์ก่อนลงตลาด

Business Idea Validation

ทดสอบไอเดียธุรกิจก่อนลงทุนช่วยคุณให้ ประสบความสำเร็จแบบไม่ต้องคาดเดาผลลัพธ์

Resources

Special topics written from

Our team’s experience

Latest Insights

บริการรับทำ Customer Insight ครบวงจร เพิ่มยอดขายด้วยการเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง

Project Showcase

บริการรับทำ Customer Insight ครบวงจร เพิ่มยอดขายด้วยการเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง

ไม่อยากให้ข้อผิดพลาดในการวิจัยตลาดทำให้ธุรกิจพัง! ต้องระวัง 10 ข้อนี้

Marketing Research

ข้อผิดพลาดในการวิจัยตลาด เป็นสาเหตุหลักที่ทำให้ธุรกิจตัดสินใจผิดพลาด เนื่องจากข้อมูลที่ได้อาจไม่แม่นยำ ส่งผลให้กลยุทธ์การตลาดไม่มีประสิทธิภาพ แม้การทำวิจัยตลาดจะดูเหมือนเป็นกระบวนการที่วางแผนมาอย่างดี แต่นักวิจัยหลายคนมักทำพลาดโดยไม่รู้ตัว ซึ่งอาจทำให้ผลลัพธ์ที่ได้ผิดพลาดและไม่สามารถนำไปใช้งานได้จริง ในบทความนี้ เราจะมาดู 10 ข้อผิดพลาดในการวิจัยตลาด ที่พบบ่อย พร้อมแนวทางแก้ไขเพื่อให้ได้ข้อมูลที่ถูกต้องและนำไปใช้พัฒนาธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ 10 ข้อผิดพลาดในการวิจัยตลาดที่พบบ่อย พร้อมแนวทางแก้ไข 1. ข้อผิดพลาดในการเลือกกลุ่มตัวอย่าง ทำไมถึงเป็นปัญหา?หากเลือกกลุ่มตัวอย่างผิด ข้อมูลที่ได้รับอาจไม่สะท้อนพฤติกรรมของตลาดเป้าหมายจริง ตัวอย่างเช่น หากต้องการศึกษาแนวโน้มการซื้อสินค้าของวัยรุ่น แต่กลับเก็บข้อมูลจากผู้สูงอายุ ย่อมทำให้การวิเคราะห์ตลาดผิดพลาด วิธีหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด✅ กำหนดกลุ่มเป้าหมายให้ชัดเจน – ระบุปัจจัยสำคัญ เช่น อายุ เพศ รายได้ และพฤติกรรมการใช้จ่าย✅ ใช้แบบสอบถามกรองก่อนเข้าร่วม – ออกแบบคำถามเพื่อคัดกรองผู้ตอบที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย✅ คัดเลือกกลุ่มตัวอย่างตามหลักเกณฑ์ที่เหมาะสม – ใช้เทคนิคการสุ่มตัวอย่าง (Sampling) เพื่อให้ได้กลุ่มที่เป็นตัวแทนตลาดอย่างแท้จริง 2. การตั้งคำถามแบบสอบถาม ทำไมถึงเป็นปัญหา?คำถามที่กำกวม หรือแฝงอคติ อาจทำให้ผู้ตอบเข้าใจผิดและให้คำตอบที่ไม่สะท้อนพฤติกรรมจริง นอกจากนี้ การตั้งคำถามที่ชี้นำอาจทำให้ผลลัพธ์วิจัยมีความลำเอียงและไม่สามารถนำไปใช้ตัดสินใจทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างคำถามที่ผิด❌ “คุณคิดว่าแบรนด์ของเราดีกว่าแบรนด์อื่นหรือไม่?” (คำถามชี้นำ)❌ “คุณใช้สินค้านี้บ่อยหรือไม่?” (ไม่มีการกำหนดคำว่า ‘บ่อย’ ให้ชัดเจน) […]

5 เทคโนโลยี ยุคใหม่ที่เข้ามาพลิกโฉม Market Research ไปตลอดกาล

เทคโนโลยี

เรากำลังอยู่ในโลกปัจจุบันที่ เทคโนโลยี มีการพัฒนาไปอย่างก้าวกระโดดในทุก ๆ วงการ ตั้งแต่เรื่องพื้นฐานอย่างการเกษตรไปจนถึงเรื่องสุดล้ำอย่างอวกาศ ไม่เว้นแม้แต่เรื่องที่สำคัญอย่างการวิจัยตลาด  เทคโนโลยีนั้นไม่เพียงแต่ช่วยให้ชีวิตสะดวกสบายขึ้น แต่ยังมาช่วยเพิ่มความฉลาดให้กับการวิจัยตลาด ทั้งยังสามารถทำสิ่งที่ไม่เคยเป็นไปได้ให้เกิดขึ้นได้ อย่างเช่นการเก็บข้อมูลมาวิเคราะห์ และสร้าง report ได้แบบ real-time หรืออย่าง AI (Artificial intelligence) และ Machine Learning ก็กำลังจะกลายเป็นเทคโนโลยีที่ขาดไม่ได้ ในการวิเคราะห์ข้อมูลที่ช่วยพัฒนาการวิจัยตลาดให้ก้าวหน้าไปยังจุดสูงสุด และนี่คือ 5 เทคโนโลยีที่เข้ามามีบทบาทในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แต่ได้เปลี่ยนโฉมหน้าการวิจัยตลาดไปตลอดกาล 1. Application เก็บ Survey และฐานข้อมูล ในปัจจุบันมีเครื่องมือการทำแบบสำรวจออนไลน์เ พื่อเก็บข้อมูลทั้งรูปแบบแอปพลิเคชันและเว็บไซต์ ที่มีระบบและฟังก์ชั่นต่าง ๆ ที่จำเป็นในการเก็บข้อมูลได้อย่างยอดเยี่ยม การเก็บข้อมูลสำรวจผ่านออนไลน์ หรือการนำแท็บเล็ตที่มีแบบสำรวจออนไลน์มาใช้เก็บข้อมูลแทนกระดาษ จะทำให้สามารถส่งข้อมูลกลับไปวิเคราะห์ได้แบบ real-time และเป็นวิธีการได้มาซึ่งข้อมูลที่เร็วที่สุด เพื่อสามารถนำไปใช้ได้ภายในเวลาเพียงไม่กี่นาที ทำให้สามารถส่งข้อมูลเพื่อนำไปวิเคราะห์ได้อย่างทันท่วงที 2. การเข้าถึง internet เทคโนโลยีของคนส่วนใหญ่ โลกออนไลน์ที่แพร่หลายในปัจจุบัน ช่วยเพิ่มการเข้าถึงผู้คนที่จะมาเป็นกลุ่มตัวอย่างงานวิจัยได้อย่างมาก การเข้าถึงกลุ่มตัวอย่างในพื้นที่ห่างไกลทั่วทุกมุมโลกสามารถทำได้อย่างง่ายดาย ทำให้การทำวิจัยสามารถเกิดขึ้นได้อย่างไร้พรมแดน ในทุกช่วงเวลาที่ต้องการ นอกจากนี้การเก็บข้อมูลผ่านออนไลน์ […]

ประโยชน์ของการวิจัย ตลาดในโลกหลัง Covid-19

ประโยชน์ของการวิจัย

ปัจจุบันคงต้องยอมรับว่า เราทุกคนจะต้องอยู่ในสภาวะของการแพร่ระบาด Covid-19 ไปอีกหลายปี 2020 จนถึงปี 2024 ไม่ว่าเราจะเรียกว่าเป็นยุค Covid-19 หรือยุคหลัง Covid-19 ก็ตาม คงไม่มีทางกลับมาเป็นยุคก่อนโควิดแบบปี 2019 ได้อีกแล้ว ดังนั้นกิจกรรมที่มีงบประมาณทั้งหลาย อาจจะต้องมีการวางแผนและวัดผลอย่างระมัดระวังมากขึ้น นี่คือก็เหตุผลว่าทำไมเราจึงต้องทราบ ประโยชน์ของการวิจัย ก่อนที่จะวางแผนการตลาดหรือดำเนินธุรกิจต่อไปนั่นเอง สำหรับภาคธุรกิจไม่ว่าจะอยู่ในอุตสาหกรรมไหน ทั้งที่ได้รับผลกระทบโดยตรงจากสถานการณ์ Covid-19  ก็จำเป็นจะต้องมีการทบทวนแผนธุรกิจกันใหม่ทั้งหมด เมื่อตำราในอดีตไม่สามารถเป็นคำตอบให้ได้อีกต่อไป สภาวะตลาดที่จะเปลี่ยนแปลงไปตลอดกาล รวมถึงพฤติกรรมผู้บริโภคก็เช่นกัน ดังนั้นแต่ละธุรกิจอาจจำเป็นจะต้องนึกถึงการเริ่มต้นนับหนึ่งใหม่ ในด้านกลยุทธ์ทั้งในเชิงของสินค้าบริการ และการตลาดหรือการขาย เพื่อเป็นการรีเซ็ทข้อมูลและแนวคิดของธุรกิจให้มีความอัปเดตต่อยุคสมัยที่เปลี่ยนไป การกลับมาเริ่มทำวิจัยตลาดอีกครั้ง หรือเริ่มต้นทำวิจัยตลาดเป็นครั้งแรกสำหรับบางกิจการที่ไม่เคยมีการทำมาก่อนเลย อาจจะต้องเริ่มมองเป็นตัวเลือกแรกในกระบวนการวางกลยุทธ์ธุรกิจสำหรับยุคโควิดครั้งนี้ ลองมาดูกันว่าประโยชน์ของการวิจัยตลาดในโลก หลังยุค Covid-19 นี้มีอะไรบ้าง และคุ้มค่าพอที่ธุรกิจควรจะแบ่งงบประมาณมาใช้มากแค่ไหน ในขณะที่ยอดขายปัจจุบันก็อาจจะยังเอาแน่เอานอนไม่ได้ ประโยชน์ของการวิจัย : กลับมาทบทวนธุรกิจตัวเองอีกครั้ง ถ้าธุรกิจของเรากำลังอยู่ในสภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกหลังจากผ่านวิกฤต Covid-19 ที่ผ่านมา กำลังซื้อหลักยังซบเซา ลูกค้ายังไม่ฟื้น ยอดขายตกต่อเนื่อง อาจจะถึงเวลาหยุดพักรบชั่วคราว เบรคการมุ่งเร่งยอดขาย แล้วกลับมาทบทวนแผนธุรกิจและแผนการตลาดกันใหม่อีกครั้ง กลับมานั่งวิเคราะห์กลยุทธ์กันใหม่ หาว่าจุดแข็ง จุดอ่อน […]

วิจัยตลาด vs. วิจัยการตลาด: ความแตกต่างที่ธุรกิจต้องรู้

วิจัยตลาด

ในโลกของธุรกิจ การวิจัยตลาด (Market Research) และ การวิจัยการตลาด (Marketing Research) เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจตลาดและพฤติกรรมผู้บริโภคอย่างลึกซึ้ง หลายคนอาจสงสัยว่า market research คือ กระบวนการวิเคราะห์ตลาดเพื่อเข้าใจแนวโน้มและโอกาสทางธุรกิจ ในขณะที่ marketing research คือ การศึกษาเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาด เพื่อช่วยให้แบรนด์สามารถปรับตัวให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ การทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่าง วิจัยตลาด และ วิจัยการตลาด จะช่วยให้ธุรกิจสามารถวางแผนได้อย่างแม่นยำและลดความเสี่ยงในการตัดสินใจธุรกิจ ช่วยให้สามารถวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อวางแผนการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพและตัดสินใจได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น วิจัยตลาด (Market Research) คืออะไร? วิจัยตลาด คือ กระบวนการศึกษาภาพรวมของตลาดเพื่อเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภค ความต้องการของลูกค้า แนวโน้มอุตสาหกรรม และการแข่งขัน ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถวิเคราะห์และกำหนดกลยุทธ์ที่เหมาะสมได้ การทำ market research คือ วิธีที่มีประสิทธิภาพในการรวบรวมข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับตลาดเป้าหมาย วัตถุประสงค์หลักของวิจัยตลาด ได้แก่: กระบวนการวิจัยตลาดประกอบด้วย: ทำไมต้องทำวิจัยตลาด? ตัวอย่างการใช้งานวิจัยตลาด วิจัยการตลาด (Marketing Research) คืออะไร? วิจัยการตลาด คือ การศึกษาเกี่ยวกับกลยุทธ์และแนวทางที่ใช้ในการทำตลาด โดยมุ่งเน้นไปที่ประสิทธิภาพของแคมเปญทางการตลาด […]

ธุรกิจจะทำ Market Research 2022 ไปเพื่ออะไร?

Market Research

Market Research 2022 ในปีต่อจากนี้ การวิจัยตลาดเป็นสิ่งที่ธุรกิจขนาดใหญ่ทำกันเป็นประจำ การทำวิจัยตลาดก็เหมือนกับการหาข้อมูลเพื่อนำมาประกอบการตัดสินใจในเรื่องต่าง ๆ เพื่อทำให้โอกาสผิดพลาดในการตัดสินใจลดลง Market Research 2022 เพื่อพัฒนาสินค้าหรือบริการใหม่ การออกสินค้าหรือบริการใหม่ของธุรกิจ โดยเฉพาะธุรกิจขนาดใหญ่ จะมีการวิเคราะห์ความเสี่ยง และโอกาสในความสำเร็จอย่างรอบด้าน โดยข้อมูลที่ต้องนำมาใช้ในการวิเคราะห์คือข้อมูลเดิมที่มีอยู่ของธุรกิจ เช่น ข้อมูลขีดความสามารถในการผลิตสินค้าเพื่อวางแผนเรื่องกำลังการผลิต หรือข้อมูลยอดขายสินค้าเพื่อวิเคราะห์ความนิยมในด้านต่าง ๆ เพื่อนำมาออกแบบสินค้าใหม่ ข้อมูลอีกส่วนหนึ่งที่สำคัญไม่แพ้กัน ก็คือข้อมูลของลูกค้าและข้อมูลตลาด โดยการวิจัยตลาดจะสามารถเข้ามาช่วยวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและตลาดในด้านการค้นหา Customer Insights และ Market Insights ที่มีนัยสำคัญในการช่วยวิเคราะห์ออกมาเป็นข้อมูลตัวตั้งร่วมในการออกแบบ พัฒนาสินค้าใหม่ หรือปรับปรุงสินค้าที่มีอยู่แล้วได้เช่นกัน Market Research 2022 เพื่อวิเคราะห์ลูกค้าเดิม ขยายกลุ่มลูกค้าใหม่ ลูกค้าเก่าถือเป็นขุมทรัพย์ของธุรกิจ และข้อมูลลูกค้าเก่ามักเป็นสิ่งที่ธุรกิจละเลยในการนำมาใช้ประโยชน์ วิเคราะห์ ต่อยอดไปสู่การเข้าถึงและดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ เพิ่มขึ้นได้ จนสามารถเพิ่มจำนวนลูกค้าในระบบได้ การวิจัยตลาด จึงเป็นตัวช่วยสำคัญ ที่สามารถช่วยธุรกิจวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเก่าอย่างละเอียด แล้วนำมาใช้เป็นรายละเอียดตั้งต้นในการสำรวจ Customer Insights ที่ลึกซึ้งของกลุ่มลูกค้าเก่า เพื่อนำไปออกแบบกระบวนการสื่อสารและ Marketing Communications […]