ในโลกของธุรกิจ การวิจัยตลาด (Market Research) และ การวิจัยการตลาด (Marketing Research) เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจตลาดและพฤติกรรมผู้บริโภคอย่างลึกซึ้ง หลายคนอาจสงสัยว่า market research คือ กระบวนการวิเคราะห์ตลาดเพื่อเข้าใจแนวโน้มและโอกาสทางธุรกิจ ในขณะที่ marketing research คือ การศึกษาเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาด เพื่อช่วยให้แบรนด์สามารถปรับตัวให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ การทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่าง วิจัยตลาด และ วิจัยการตลาด จะช่วยให้ธุรกิจสามารถวางแผนได้อย่างแม่นยำและลดความเสี่ยงในการตัดสินใจธุรกิจ ช่วยให้สามารถวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อวางแผนการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพและตัดสินใจได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น
วิจัยตลาด (Market Research) คืออะไร?
วิจัยตลาด คือ กระบวนการศึกษาภาพรวมของตลาดเพื่อเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภค ความต้องการของลูกค้า แนวโน้มอุตสาหกรรม และการแข่งขัน ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถวิเคราะห์และกำหนดกลยุทธ์ที่เหมาะสมได้ การทำ market research คือ วิธีที่มีประสิทธิภาพในการรวบรวมข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับตลาดเป้าหมาย
วัตถุประสงค์หลักของวิจัยตลาด ได้แก่:
- วิเคราะห์ ขนาดตลาด และ ศักยภาพของตลาด
- ศึกษา กลุ่มเป้าหมาย (Target Audience) และพฤติกรรมการซื้อ
- ประเมิน แนวโน้มพฤติกรรมผู้บริโภค
- ทำความเข้าใจ ปัจจัยทางเศรษฐกิจ สังคม และวัฒนธรรม ที่มีผลต่อตลาด
- ระบุ คู่แข่งหลักและส่วนแบ่งตลาดของแบรนด์
- คาดการณ์ แนวโน้มการเติบโตของตลาด และโอกาสที่ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์ได้
กระบวนการวิจัยตลาดประกอบด้วย:
- กำหนดเป้าหมาย – ค้นหาข้อมูลสำคัญที่ต้องศึกษา
- เลือกวิธีเก็บข้อมูล – แบบสอบถาม, สัมภาษณ์, การสำรวจภาคสนาม
- รวบรวมข้อมูล – วิเคราะห์ข้อมูลจากกลุ่มเป้าหมาย
- วิเคราะห์และสรุปผล – ตีความข้อมูลเพื่อระบุแนวโน้มตลาด
- นำไปใช้กับกลยุทธ์ธุรกิจ – ใช้ข้อมูลเพื่อพัฒนาธุรกิจ
- ติดตามและอัปเดตข้อมูล – วิจัยตลาดเป็นกระบวนการที่ต้องทำอย่างต่อเนื่องเพื่อติดตามการเปลี่ยนแปลง
ทำไมต้องทำวิจัยตลาด?
- เข้าใจแนวโน้มตลาดและพฤติกรรมลูกค้า
- ลดความเสี่ยงก่อนลงทุนในผลิตภัณฑ์ใหม่
- ช่วยให้ธุรกิจปรับตัวเข้ากับตลาดที่เปลี่ยนแปลงได้
- ค้นหาโอกาสใหม่ในการพัฒนาสินค้าและบริการ
- ปรับกลยุทธ์ทางธุรกิจให้สอดคล้องกับสภาพตลาดปัจจุบัน
ตัวอย่างการใช้งานวิจัยตลาด
- บริษัทที่ต้องการขยายธุรกิจไปยัง ตลาดใหม่
- นักลงทุนที่ต้องการศึกษาความเป็นไปได้ของ อุตสาหกรรมใหม่
- แบรนด์ที่ต้องการวิเคราะห์ แนวโน้มตลาดและพฤติกรรมลูกค้า ก่อนเปิดตัวสินค้า
- ธุรกิจที่ต้องการพัฒนากลยุทธ์การตั้งราคาให้เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้า
วิจัยการตลาด (Marketing Research) คืออะไร?
วิจัยการตลาด คือ การศึกษาเกี่ยวกับกลยุทธ์และแนวทางที่ใช้ในการทำตลาด โดยมุ่งเน้นไปที่ประสิทธิภาพของแคมเปญทางการตลาด ช่องทางการขาย และพฤติกรรมของผู้บริโภคต่อสินค้าและบริการ marketing research คือ การวิเคราะห์และประเมินกลยุทธ์เพื่อช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับแผนการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ
วัตถุประสงค์หลักของวิจัยการตลาด
- ทดสอบแนวคิดผลิตภัณฑ์หรือบริการ ก่อนเปิดตัว
- วิเคราะห์ประสิทธิภาพของโฆษณาและแคมเปญการตลาด
- ศึกษาพฤติกรรมการซื้อของลูกค้า และปัจจัยที่กระตุ้นให้เกิดการตัดสินใจ
- ประเมินความพึงพอใจของลูกค้า และโอกาสในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์
- วิเคราะห์ช่องทางการขายและการสื่อสารการตลาด
- พัฒนา กลยุทธ์การสร้างแบรนด์ (Branding Strategy) ให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย
ประเภทของ วิจัยการตลาด ได้แก่:
- วิจัยพฤติกรรมลูกค้า – ศึกษาแรงจูงใจในการซื้อและปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจ
- วิจัยโฆษณาและโปรโมชั่น – วิเคราะห์ผลลัพธ์ของแคมเปญการตลาด
- วิจัยผลิตภัณฑ์ – ศึกษาความต้องการของลูกค้าต่อสินค้าใหม่
- วิจัยช่องทางการจัดจำหน่าย – ค้นหาช่องทางที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด
- วิจัยการขายและกลยุทธ์ราคา – วิเคราะห์ปัจจัยที่มีผลต่อยอดขายและกำไร
- วิจัยแนวโน้มตลาดดิจิทัล – ศึกษาการเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมผู้บริโภคในยุคดิจิทัล
ตัวอย่างการใช้งานวิจัยการตลาด
- บริษัทที่ต้องการ ทดสอบแนวคิดสินค้าใหม่ ก่อนนำออกสู่ตลาด
- แบรนด์ที่ต้องการวัด ความพึงพอใจของลูกค้า หลังจากเปิดตัวผลิตภัณฑ์
- ทีมการตลาดที่ต้องการศึกษา ผลกระทบของโปรโมชั่นและโฆษณาต่อพฤติกรรมผู้บริโภค
- องค์กรที่ต้องการปรับปรุง กลยุทธ์การตลาดออนไลน์ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของโฆษณา
ความสำคัญของการใช้วิจัยตลาดและวิจัยการตลาดร่วมกัน
แม้ว่าทั้งสองแนวคิดจะมีจุดประสงค์แตกต่างกัน แต่การใช้ วิจัยตลาด และ วิจัยการตลาด ร่วมกันจะช่วยให้ธุรกิจได้รับข้อมูลที่ครอบคลุมทั้งในด้านของแนวโน้มอุตสาหกรรมและกลยุทธ์ทางการตลาด
ธุรกิจที่ต้องการเติบโตอย่างมั่นคงควรใช้ข้อมูลจากทั้งสองการวิจัยเพื่อปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสมกับสถานการณ์ปัจจุบัน ไม่ว่าจะเป็นการเปิดตัวสินค้าใหม่ การขยายตลาด หรือการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน
วิธีการทำวิจัยตลาดและวิจัยการตลาดให้มีประสิทธิภาพ
- ใช้ข้อมูลจากหลายแหล่ง – เก็บข้อมูลจากทั้งการสำรวจแบบสอบถาม โซเชียลมีเดีย และการวิจัยเชิงลึก
- วิเคราะห์ข้อมูลให้ลึกซึ้ง – ไม่เพียงแค่ดูตัวเลข แต่ต้องพิจารณาความหมายของข้อมูลในบริบทของตลาด
- นำผลวิจัยไปใช้จริง – นำข้อมูลที่ได้มาพัฒนากลยุทธ์ให้สอดคล้องกับตลาด
- ปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง – ตลาดมีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ การวิจัยควรเป็นกระบวนการที่ต่อเนื่องเพื่อให้ธุรกิจสามารถปรับตัวได้ทัน
ในประเทศไทย Crowdabout เป็นหนึ่งในบริษัทที่เชี่ยวชาญด้าน วิจัยตลาด และ วิจัยการตลาด โดยเน้นการวิเคราะห์เชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภค และแนวโน้มของตลาด เพื่อช่วยให้ธุรกิจสามารถวางแผนกลยุทธ์ที่แม่นยำและมีประสิทธิภาพ
ขอบคุณแหล่งที่มาบางส่วนจาก qualtrics