การจัดสรรงบประมาณสำหรับการวิจัยตลาด หรือ งบการตลาด
ในองค์กรธุรกิจขนาดต่างๆ นั้นโดยทั่วไปแล้วจะต้องมีการจัดสรรงบประมาณประจำปี หรือบางธุรกิจอาจจะมีการกำหนดเป็นรายไตรมาส หรือหากเป็นองค์กรที่เน้นความคล่องตัวในการบริหารสูงมากในรูปแบบ Agile อย่างบริษัท Startup ก็อาจจะกำหนดเป็นรายเดือนเลยทีเดียว
Online Panel และ Online Survey ขุมทรัพย์ข้อมูลที่สำคัญสำหรับธุรกิจของคุณ
จะทำวิจัยตลาดทั้งที จะพลาดสิ่งนี้ไปได้อย่างไร วันนี้ทาง Crowdabout จะมาพูดถึงกลุ่มลูกค้า, Online Panel และ Online Survey ว่าจะช่วยพัฒนาธุรกิจของคุณที่ทำอยู่ได้อย่างมีประสิทธิภาพจะต้องทำอย่างไร และควรเริ่มต้นแบบไหน ถึงจะทำให้ธุรกิจของเราเข้าใจกลุ่มลูกค้ามากที่สุด ถ้าไม่อยากพลาดความรู้ดี ๆ มาเริ่มอ่านกันเลย กลุ่มลูกค้า สำคัญแค่ไหน ? เราต้องตอบเลยว่า มีความสำคัญมาก เพราะในการทำธุรกิจ เราจำเป็นที่จะต้องรู้ว่ากลุ่มลูกค้าเหล่านั้นเป็นใคร หรือใครคือกลุ่มลูกค้าของเรา เขามีเป้าหมาย ต้องการจะซื้ออะไร เพราะถ้าเราไม่รู้เหตุผล ปัจจัยต่าง ๆ เราก็จะไม่มีความเข้าใจลูกค้าและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ยาก เสียเวลา และทำสินค้าหรือบริการออกมาไม่ตอบโจทย์กลุ่มลูกค้า หนักเข้าก็อาจจะทำให้ธุรกิจของเราล้มเหลวไม่เป็นท่า แล้ว Online Panel (ออนไลน์พาแนล) คืออะไร ? กลุ่มคนที่ได้รับการคัดเลือกหรือถูกว่าจ้างเพื่อเข้าร่วมการสำรวจการวิจัยตลาด โดยทั่วไปประกอบด้วยคนที่มีลักษณะคล้ายคลึงกัน มาแชร์ข้อมูลต่าง ๆ ซึ่งการวิจัยแบบนี้เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการทราบภาพรวมของลูกค้าเก่า ลูกค้าใหม่ว่าต้องการอะไร เพื่อที่จะนำไปศึกษาตลาดก่อนการเปิดตัวสินค้าหรือบริการให้เราทราบและเข้าใจนั่นเอง กลุ่มเป้าหมาย ใน Segment และหมวดหมู่ต่าง ๆ มาจากกลุ่มประชากรจริง ที่อาสาตอบแบบสำรวจต่าง ๆ ที่ระบบของบริษัทวิจัยตลาดป้อนให้ตามโจทย์ของแต่ละลูกค้าธุรกิจ […]
ประโยชน์ของการวิจัย ตลาดในโลกหลัง Covid-19
ปัจจุบันคงต้องยอมรับว่า เราทุกคนจะต้องอยู่ในสภาวะของการแพร่ระบาด Covid-19 ไปอีกหลายปี 2020 จนถึงปี 2024 ไม่ว่าเราจะเรียกว่าเป็นยุค Covid-19 หรือยุคหลัง Covid-19 ก็ตาม คงไม่มีทางกลับมาเป็นยุคก่อนโควิดแบบปี 2019 ได้อีกแล้ว ดังนั้นกิจกรรมที่มีงบประมาณทั้งหลาย อาจจะต้องมีการวางแผนและวัดผลอย่างระมัดระวังมากขึ้น นี่คือก็เหตุผลว่าทำไมเราจึงต้องทราบ ประโยชน์ของการวิจัย ก่อนที่จะวางแผนการตลาดหรือดำเนินธุรกิจต่อไปนั่นเอง สำหรับภาคธุรกิจไม่ว่าจะอยู่ในอุตสาหกรรมไหน ทั้งที่ได้รับผลกระทบโดยตรงจากสถานการณ์ Covid-19 ก็จำเป็นจะต้องมีการทบทวนแผนธุรกิจกันใหม่ทั้งหมด เมื่อตำราในอดีตไม่สามารถเป็นคำตอบให้ได้อีกต่อไป สภาวะตลาดที่จะเปลี่ยนแปลงไปตลอดกาล รวมถึงพฤติกรรมผู้บริโภคก็เช่นกัน ดังนั้นแต่ละธุรกิจอาจจำเป็นจะต้องนึกถึงการเริ่มต้นนับหนึ่งใหม่ ในด้านกลยุทธ์ทั้งในเชิงของสินค้าบริการ และการตลาดหรือการขาย เพื่อเป็นการรีเซ็ทข้อมูลและแนวคิดของธุรกิจให้มีความอัปเดตต่อยุคสมัยที่เปลี่ยนไป การกลับมาเริ่มทำวิจัยตลาดอีกครั้ง หรือเริ่มต้นทำวิจัยตลาดเป็นครั้งแรกสำหรับบางกิจการที่ไม่เคยมีการทำมาก่อนเลย อาจจะต้องเริ่มมองเป็นตัวเลือกแรกในกระบวนการวางกลยุทธ์ธุรกิจสำหรับยุคโควิดครั้งนี้ ลองมาดูกันว่าประโยชน์ของการวิจัยตลาดในโลก หลังยุค Covid-19 นี้มีอะไรบ้าง และคุ้มค่าพอที่ธุรกิจควรจะแบ่งงบประมาณมาใช้มากแค่ไหน ในขณะที่ยอดขายปัจจุบันก็อาจจะยังเอาแน่เอานอนไม่ได้ ประโยชน์ของการวิจัย : กลับมาทบทวนธุรกิจตัวเองอีกครั้ง ถ้าธุรกิจของเรากำลังอยู่ในสภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกหลังจากผ่านวิกฤต Covid-19 ที่ผ่านมา กำลังซื้อหลักยังซบเซา ลูกค้ายังไม่ฟื้น ยอดขายตกต่อเนื่อง อาจจะถึงเวลาหยุดพักรบชั่วคราว เบรคการมุ่งเร่งยอดขาย แล้วกลับมาทบทวนแผนธุรกิจและแผนการตลาดกันใหม่อีกครั้ง กลับมานั่งวิเคราะห์กลยุทธ์กันใหม่ หาว่าจุดแข็ง จุดอ่อน […]
บันได 5 ขั้นสู่การเป็นเจ้าของธุรกิจเครื่องสำอาง อยากเป็นเจ้าของธุรกิจ ห้ามพลาด!
อยากเป็นเจ้าของธุรกิจ ไม่ใช่เรื่องยาก แต่ก่อนอื่นเรื่องที่คุณควรต้องรู้ มีอะไรบ้าง อย่าเพิ่งลงมือทำถ้ายังไม่ได้อ่านบทความนี้ ทุกวันนี้มองไปทางไหนก็เห็นเครื่องสำอางแบรนด์ใหม่ ๆ เพิ่มขึ้นมามากมาย การมีแบรนด์เป็นของตัวเองนั้นก็คงเป็นหนึ่งในความฝันของสาว ๆ หลายคน ซึ่งตลาดเครื่องสำอางนี้หลายคนอาจจะกังวลว่า มีเยอะไปแล้วจะขายได้หรือเปล่า รู้หรือไม่ว่า ตลาดเครื่องสำอางนี้มีแนวโน้มเติบโตขึ้นกว่า 7% เลยทีเดียว เเต่อาจยังรู้สึกว่าการที่จะเริ่มมีแบรนด์เป็นของตัวเองนั้นยากเเละไม่สามารถทำได้ง่าย ๆ และไม่รู้จะเริ่มจากตรงไหน วันนี้ #crowdabout มีวิธีการเริ่มธุรกิจเครื่องสำอางสำหรับมือใหม่มาฝากกันค่ะ 1. อยากเป็นเจ้าของธุรกิจ อยากขายอะไร ต้องรู้ใจตัวเอง ก่อนที่เราจะทำธุรกิจเราต้องศึกษาตลาดก่อนว่ามีผลิตภัณฑ์แนวไหนที่เราสนใจอยากจะขายบ้าง กลุ่มผู้บริโภคของเราคือใคร ตอบโจทย์เเละเเก้ปัญหาให้ผู้บริโภคของเราตรงไหน อยากวางขายที่ไหนเเละเรายังต้องหาจุดแตกต่างที่เด่นชัดของผลิตภัณฑ์ของเรากับคู่เเข่งได้อย่างชัดเจน ซึ่งวิธีที่เราจะรู้ได้ก็คือการทดลองลงสนามจริง การที่เราอยากรู้ว่าผู้บริโภคต้องการอะไร เเน่นอนว่าเราก็จะต้องหากลุ่มเป้าหมายที่คอยตอบคำถามของเราว่า ต้องการให้ผลิตภัณฑ์เราเป็นแบบไหนก็คือการการวิจัยตลาดนั่นเอง เพราะการวิจัยตลาดนั้นจะมี Filter system ที่กรองกลุ่มคนที่ตรงเป้าหมายของสินค้าเราจริง ๆ ซึ่งกลุ่มคนพวกนั้นจะคอยตอบคำถามหรือบอกสิ่งที่ต้องการของผู้บริโภคว่าต้องการอะไร เเละเราต้องเก็บข้อมูลที่ได้นั้นไปใช้ในการผลิตเเละปรับปรุงผลิตภัณฑ์ก่อนที่เราจะลงขายจริง ๆ 2. อยากเป็นเจ้าของธุรกิจ ต้องรู้จักคู่เเข่ง รู้เขารู้เรา รบร้อยครั้งชนะร้อยครั้ง เเน่นอนว่าเมื่อเรารู้ใจผู้บริโภคจากการทำการวิจัยตลาดเเล้ว เราก็ต้องรู้จักคู่เเข่งของเราให้ดีด้วย พยามยามเก็บข้อมูลเกี่ยวกับคู่เเข่งของสินค้าเรา หาจุดอ่อนเเละจุดเเข็ง วิธีการทำการตลาดเเละการขายของแบรนด์คู่เเข่ง รวมทั้งอ่าน Feedback […]
3 เคล็ดลับ Create Content สายบิวตี้ให้ปัง!
หาก Content is King การ Create Content is Queen ค่ะ คงไม่ต้องบอกว่าเรื่องไหนเหนือกว่ากัน ไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ก็ไม่ใช่เรื่องยากเกินไปเช่นกัน สำหรับสินค้าในหมวด Beauty ที่เติบโตมากอย่างต่อเนื่องในยุคนี้ ทั้งผลิตภัณฑ์ความงามอย่างสกินแคร์ แฮร์แคร์ และเครื่องสำอางค์ต่าง ๆ สิ่งที่จะช่วยให้ขายดีได้อย่างยิ่ง ก็คือการสื่อสารแบรนด์และสินค้าที่ตรงใจกลุ่มเป้าหมาย หนึ่งในวิธีการสื่อสารแบรนด์และสินค้า ไปสู่กลุ่มเป้าหมายที่เป็นที่นิยมและได้ผลอย่างมากในปัจจุบันก็คือ การสร้าง Content หรือการทำ Content Marketing ซึ่งถือว่าเป็นกลยุทธ์ที่มีความยั่งยืน และใช้งบประมาณน้อยกว่าวิธีอื่น ๆ ในภาพรวม อย่างการซื้อโฆษณายิง Ad ตรง ๆ ในช่องทางต่าง ๆ วันนี้ Crowdabout จะมาแชร์วิธีการสร้าง Content ยังไงโดนใจลูกค้า ที่ยังช่วยสร้างยอดขายเเละนำไปสู่การบอกต่อของลูกค้ากันค่ะ Create Content รีวิวดี ๆ ผลิตภัณฑ์โดน ๆ การทำแบรนด์เครื่องสำอางให้ติดตลาดนั้น เเน่นอนว่าคุณภาพสินค้าก็ต้องดี รีวิวก็ต้องน่าเชื่อถือ เหมือนว่ากับวลีที่ว่า […]
Research Case: Beauty Brand Store No.1 เคสวิจัยตลาด ร้านเครื่องสำอางค์ ขายของออนไลน์
ตัวอย่างเคสงานวิจัยตลาดของ Beauty Brand Store No. 1 ร้านเครื่องสำอางค์แบรนด์ดัง ที่ ขายของออนไลน์ ในออนไลน์มาร์เก็ตเพลส หนึ่งในลูกค้าของ Crowdabout Objectives ทีมอีคอมเมิร์ซต้องการทราบว่า1. ทําไมยอดขายใน Shopee สูงกว่า Lazada2. ทําไมคนเลือกซือใน Shopee Lazada และ เว็บไซต์ Market Place อื่นมากกว่า เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของแบรนด์เอง ทําไมยอด ขายของออนไลน์ ใน Shopee สูงกว่า Lazada? 1. ลูกค้าเลือกซื้อของจาก SHOPEE แม้ SHOPEE และ LAZADA จะมีของราคาเท่ากันจากการสํารวจ Target group พบว่า 70% ชอบซื้อของจาก Shopee มากกว่า และมักเข้า Shopeeเป็นที่แรกเพื่อเช็คราคา และซื้อของเนื่องจาก 2. ซื้อของเล็ก ๆ จาก […]
เทรนด์ธุรกิจความงาม ปี 2021 (ตอนที่ 2)
Insight ของผู้บริโภคต่อผลิตภัณฑ์ความงาม แบรนด์เครื่องสำอางค์แต่ละแบรนด์ ได้มีการครอบครองส่วนแบ่งยอดขายในแต่ละกลุ่มของตัวเอง ตามพื้นที่ช่องทางค้าปลีกขายต่าง ๆ เช่น ห้างสรรพสินค้า ร้านสปา ทีวีช็อปปิ้ง หรือแม้กระทั่งตู้ขายของอัตโนมัติตามสนามบิน จากการสำรวจตลาดของ Pymnts.com ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการพฤติกรรมการจับจ่ายซื้อผลิตภัณฑ์ความงามในตลาดอเมริกา ที่นอกเหนือไปจากเรื่องราคาและตำแหน่งที่ตั้งของร้าน ก็คือเรื่องของโปรโมชั่นพิเศษ ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณสมบัติพิเศษ และการสะสมคะแนนของร้าน เช่นเดียวกับอีคอมเมิร์ซของสินค้าประเภทแฟชั่นและผลิตภัณฑ์สัตว์เลี้ยง ที่แบรนด์สามารถทำการตลาดออนไลน์ให้ล้ำมากขึ้น โดยใช้กลยุทธ์แบบสร้างประสบการณ์พิเศษเฉพาะช่องทางออนไลน์เท่านั้น เทรนด์ธุรกิจความงาม เรื่องผลิตภัณฑ์กลุ่มพิเศษจากวัตถุดิบธรรมชาติ ยิ่งกว่าช่องทางการขายก็คือฑ์กลุ่มพิเศษจากวัตถุดิบธรรมชาติ จากการเพิ่มขึ้นของรายได้ผู้บริโภคในภาพรวมของอเมริกา ทำให้ผู้บริโภคเริ่มพิจารณาผลิตภัณฑ์ ด้วยปัจจัยทั้งด้านคุณสมบัติและส่วนผสมวัตถุดิบของผลิตภัณฑ์ นอกเหนือไปจากเรื่องราคา ด้วยเหตุนี้จึงทำให้ผู้ขายพยายามจะโปรโมทสินค้าในเรื่องคุณภาพของสินค้าที่เหนือคู่แข่ง มากกว่าที่จะห้ำหั่นกันด้วยราคา โดยมี 3 เรื่องที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญมากคือ Natural, Organic และ Clean ซึ่งที่จริงแล้วในอุตสาหกรรมเครื่องสำอางค์มีส่วนแบ่งตลาดของสินค้า Organic มากที่สุด คำว่า Clean Beauty และ Organic Makeup ไม่ได้เป็นแค่คำโฆษณาที่สวยหรู การเติบโตของ Organic ในตลาดโลกนั้นเพิ่มขึ้นในอัตราเร่ง 2 เท่าตั้งแต่ปี 2018 คาดว่าจะเพิ่มขึ้นถึง $54.5 […]
เทรนด์ธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ความงามโลกปี 2021 (ตอนที่ 1)
เทรนด์ธุรกิจ โดยเฉพาะสกินแคร์และเครื่องสำอางค์ เป็นธุรกิจในอุตสาหกรรมความงามที่มีขนาดใหญ่มาอย่างยาวนาน มีกลุ่มผู้บริโภคจำนวนมหึมา และอยู่ภายใต้การครอบงำของอุตสาหกรรมค้าปลีกอีกที แต่หลังจากปี 2020 ที่มีการระบาดของ COVID-19 กลุ่มธุรกิจความงามนี้ก็เริ่มมีแนวโน้มที่เปลี่ยนไป ส่วนแบ่งตลาดและการเติบโตของอุตสาหกรรมความงามในปี 2021 ธุรกิจที่อยู่ภายใต้อุตสาหกรรมผลิตภัณฑ์ความงามมีอะไรบ้าง? มีอยู่ทั้งหมด 3 ธุรกิจหลัก คือ ในภาพรวมตลาดผลิตภัณฑ์ความงามยังคงเติบโตทั่วโลก จากปี 2020 มีมูลค่าตลาดกว่า $483 ล้าน ในปี 2021 นี้เพิ่มขึ้นมาเป็น $511 ล้าน เติบโตกว่า 4.75% และคาดการณ์ว่าจะเกิน $716 ล้านในปี 2025 และเกิน $784 ล้านในปี 2027 การเติบโตของตลาดผลิตภัณฑ์ความงามนั้น แน่นอนว่าส่วนสำคัญก็คือการขายสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์และอิทธิพลของ Social Media ที่มีผลต่อการดึงดูดลูกค้ามากขึ้น และทำให้เกิดการยินดีจ่ายในราคาที่สูงขึ้นเพื่อคุณภาพที่สูงขึ้นตามด้วยเช่นกัน กำลังซื้อจากประเทศที่กำลังเติบโตใหม่หลายประเทศก็เป็นอีกปัจจัยสำคัญของการขยายตัวในอุตสาหกรรมผลิตภัณฑ์ความงามนี้เช่นกัน โดยเฉพาะในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกและอเมริกาเหนือก็ครองส่วนแบ่งไปมากกว่า 60% ของตลาดทั้งโลก เทรนด์ธุรกิจ เน้นออนไลน์และ Social Media แบรนด์ผลิตภัณฑ์ความงามทั้งหลายนั้นต่างก็มุ่งหวังที่จะเติบโตขยายชื่อเสียงแบรนด์ และเพิ่มยอดขายจากระดับท้องถิ่นไปยังระดับประเทศ สู่ระดับโลก […]
แข่งขันในตลาด Beauty Product Skincare อย่างไรโดยไม่ต้องใช้ซุปตาร์
ต้องยอมรับเลยว่าธุรกิจที่มาเเรงเเซงทางโค้งในขณะนี้คงไม่พ้นธุรกิจ Beauty Product หรือธุรกิจผลิตภัณฑ์ความงามที่มีเเนวโน้มเติบโตขึ้นเรื่อย ๆ โดยเฉพาะตลาดสกินแคร์หรือผลิตภัณฑ์ดูเเลผิวก็เป็นหนึ่งใน Beauty Product ที่มีส่วนแบ่งทางการตลาดสูงเป็นอันดับต้น ๆ เเละเเน่นอนว่าต้องมีการเเข่งขันทางการตลาดสูงเพราะบริษัทใหญ่ ๆ นั้นก็มีจุดเเข็งมากมายยากที่จะเอาชนะได้ หนึ่งในการสร้างภาพลักษณ์แบรนด์ที่เป็นที่นิยม ที่สามารถดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาทดลองใช้สินค้าได้ก็คงจะหนีไม่พ้น การใช้พรีเซนเตอร์ที่เป็นดาราเข้ามาทำให้สินค้าเป็นที่รู้จักมากยิ่งขึ้น เเล้วถ้าเราเป็นเเบรนด์เล็ก ๆ จะทำอย่างไร? เพราะอาจไม่มีทุนมากพอที่จะไปจ้างดาราดังมาเป็นพรีเซนเตอร์ให้เเบรนด์ วันนี้ #Crowdabout ลองเอาวิธีการทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จักเเละขายดี โดยไม่ต้องใช้ซุปตาร์สักคนมานำเสนอค่ะ 1. สื่อสารที่ตัวผลิตภัณฑ์ โดยเน้นที่คุณสมบัติพิเศษสำหรับลูกค้าแต่ละกลุ่ม หากมีผลิตภัณฑ์หนึ่งอย่างที่เกิดขึ้นมาเพื่อช่วยแก้ปัญหาให้เราโดยเฉพาะได้ คงยากที่เราจะไม่จดจำแบรนด์และแนะนำบอกต่อ การเจาะที่คุณสมบัติของผลิตภัณฑ์แล้วสื่อสารให้ตรงกับกลุ่มลูกค้า ที่น่าจะมีปัญหาผิวที่ผลิตภัณฑ์ของเราจะสามารถเข้าไปช่วยแก้ปัญหาให้เขาได้ เป็นหนึ่งในการทำ Personalize Marketing ที่กำลังเป็นที่พูดถึงอย่างมาก เพราะในทางปฏิบัติแล้วจะสามารถสร้างได้ Brand Awareness ที่เฉียบคมและเข้าถึงกลุ่มบุคคลย่อยได้ละเอียดลึก มากกว่าการใช้ Mass Media ในการสร้าง Brand Awareness ด้วยวิธียอดฮิตอย่างการจ้างซุปตาร์ ดังนั้นธุรกิจจึงควรทำวิจัยตลาดเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ตามโจทย์ของลูกค้า แล้วสื่อสารแบรนด์ผลิตภัณฑ์ให้ตรงกับกลุ่มนั้น ๆ เราจะทำสกินเเคร์หรือผลิตภัณฑ์ดี ๆ ไปเพื่อใคร ถ้าเรายังไม่รู้จักตัวลูกค้าที่เขาต้องการจะซื้อ แล้วทำอย่างไรที่จะทำให้เรารู้ว่าลูกค้าคนนั้นเขาต้องการอะไรจากสินค้าของเรา ซึ่งวิธีที่ง่ายที่สุดก็คือการทำ […]
3 แนวทาง วิจัยตลาดในช่วงโควิด เราจะพิชิตเป้าหมายอย่างไร?
ทำไมต้อง วิจัยตลาดในช่วงโควิด ? ผ่านมาเป็นระยะเวลาหนึ่งแล้วสำหรับสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ที่ทำให้ภาคธุรกิจได้รับผลกระทบไปเต็ม ๆ ทั้งระดับ SMEs ไปจนถึงธุรกิจขนาดใหญ่ระดับมหาชน แต่ถึงแม้การดำเนินงานทั้งหมดในช่วงปีที่ผ่านมานี้ จะมีความยากลำบากมากขึ้นสำหรับบางอุตสาหกรรม ที่ได้รับผลกระทบทั้งทางตรงและทางอ้อม ภารกิจของทุกธุรกิจก็จำเป็นต้องเดินต่อ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการทำการตลาดในช่วงที่มีการระบาดของโควิด-19 นั้น มีข้อจำกัดมากมายทั้งในเรื่องของข้อบังคับต่าง ๆ ที่ออกมาจากทางภาครัฐ ทุกธุรกิจจำเป็นจะต้องมีการปรับแผนการตลาด และการดำเนินกิจกรรมทางการตลาดต่าง ๆ อย่างรวดเร็วและทันต่อสถานการณ์ที่มีการเปลี่ยนแปลงแทบจะรายวัน การวิจัยตลาดก็ถือเป็นหนึ่งในกระบวนการการตลาดของธุรกิจที่มีความสำคัญอย่างมาก ไม่เพียงในช่วงเริ่มต้นธุรกิจเท่านั้น แต่ระหว่างการดำเนินการธุรกิจแล้วต้องเจอกับสถานการณ์ที่มีความเสี่ยง มีความผันผวนสูง และการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ของสภาพตลาดในอุตสาหกรรมนั้น ๆ อย่างเช่นในช่วงโควิดที่ผ่านมาและยังไม่สิ้นสุดในเร็ววันนี้ การวิจัยตลาดยังจะสามารถนำขึ้นมาเป็นกระบวนการที่สำคัญของธุรกิจ ที่จะช่วยให้ธุรกิจได้กลับมาทบทวนแนวทางในการดำเนินงาน สินค้าบริการ กลยุทธ์การตลาด และกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ที่อาจจะมีการเปลี่ยนแปลงไปไม่มากก็น้อยในช่วงสถานการณ์โควิดที่เกิดขึ้นมาอย่างต่อเนื่องนี้ 3 แนวทาง วิจัยตลาดในช่วงโควิด การดำเนินการวิจัยตลาดในช่วงโควิดนั้นย่อมมีข้อจำกัดมากมายที่ไม่สามารถทำได้เหมือนในช่วงสถานการณ์ปกติ ดังนั้นเพื่อให้การวิจัยตลาดสามารถดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพตามที่ต้องการ จึงควรมีแนวทางในการวิจัยตลาดที่ปรับเปลี่ยนให้เหมาะสมและกระชับมากขึ้นดังนี้ 1. ใช้แบบสำรวจออนไลน์เพียงอย่างเดียว ในช่วงที่มีการกึ่งล็อกดาวน์ของบางจังหวัดที่มีการแพร่ระบาดสูง และองค์กรส่วนใหญ่มีนโยบายให้พนักงาน Work from Home หรือทำงานอยู่ที่บ้านแทนการเดินทางเข้าออฟฟิศ ก็เป็นปัจจัยหนึ่งที่ทำให้คนส่วนมากใช้เวลาอยู่ในโลกออนไลน์มากขึ้นด้วย การใช้แบบสำรวจออนไลน์ จึงเป็นวิธีการสำรวจกลุ่มเป้าหมายเพื่อการวิจัยตลาด ให้ธุรกิจที่เหมาะสมและมีประสิทธิภาพที่สุด และเพื่อเป็นการป้องกันการติดเชื้ออย่างเข้มงวด การสำรวจตลาดทางออฟไลน์ต่าง […]