fbpx
ก.ย. 22, 2022 • BY Crowdabout
พฤติกรรมการซื้อเสื้อผ้าออนไลน์ของ Gen Z และ Gen Y
พฤติกรรม Shopping Online

ในปี 2022 การช็อปปิ้งอยู่ที่ปลายนิ้ว ถ้าหากอยากซื้อเสื้อผ้าหรือต้องการผลิตภัณฑ์อื่นๆ ก็แค่เปิดแอพแล้ว CF รัวๆๆ ราคาของเสื้อผ้าต่อชิ้นก็ถูกลงกว่าในอดีตมาก ส่งผลให้เหล่าแอพ Shopping Online หรือ E-comerce ต่างๆก็ขยันออกโปรโมชั่นมาสู้กันเพื่อดึงลูกค้าให้เข้ามาในแพลตฟอร์มของตนเอง ดังที่เราเห็นได้ผ่านแคมเปญต่าง ๆ เช่น โปรโมชั่น 9.9 หรือ Mid Month Sale อีกทั้งในปัจจุบันการขนส่งยังรวดเร็วไม่จำเป็นต้องรอนานอีกต่อไป ส่งผลให้การใช้งาน Online platform เพื่อซื้อเสื้อผ้าออนไลน์หรือสินค้าผลิตภัณฑ์อื่นๆเติบโตขึ้นมาก

Crowdabout จึงได้ออกสำรวจพฤติกรรมและความคิดเห็นของผู้บริโภคกลุ่ม Gen Y – Gen Z (อายุ 18 – 40 ปี) จำนวน 4,000 คนทั่วประเทศไทยว่า ผู้บริโภคในกลุ่มนี้มีพฤติกรรมการซื้อเสื้อผ้าออนไลน์เป็นอย่างไร

Online platform ที่นิยมใช้ในการเลือกซื้อเสื้อผ้า

จากผลการสำรวจพบว่า Shopee คือ E-commerce แพล็ทฟอร์มที่ผู้บริโภคเลือกใช้งานมากที่สุดเมื่อต้องการซื้อเสื้อผ้า ตามมาด้วย Lazada และ Instragram แต่ที่น่าสนใจคือจะได้เห็นว่าแบรนด์ Shein ที่พึ่งเริ่มเข้ามาทำการตลาดและมี Own platform รวมถึง service ในประเทศไทยได้เพียงไม่กี่ปีกลับมาแรงและมีความนิยมมากกว่าแบรนด์ Pomelo ที่เราจะมีความคุ้นเคยกันเป็นอย่างดี

ความถี่ในการซื้อเสื้อผ้าผ่าน Online Paltform ใน 1 เดือน
ราคาโดยเฉลี่ยต่อการซื้อเสื้อผ้าผ่าน Online Paltform 1 ครั้ง

โดยผู้บริโภคมีความถี่ในการซื้อเสื้อผ้าออนลไน์ 1-2 ครั้ง/เดือน และในแต่ละครั้งมียอดการใช้จ่ายเฉลี่ยอยู่ที่ 100-500 บาท

ซึ่ง Insight ที่น่าสนใจที่เราพบจากการสำรวจในครั้งนี้คือ ผู้บริโภค 60% จะนิยมกดเสื้อผ้ารูปแบบที่ต้องการซื้อใส่ตะกร้าไว้โดยจะไม่ชำระเงินในทันที ซึ่งจาก 60% นี้มีผู้บริโภคจำนวน 40% ในกลุ่มดังกล่าว ที่กดเลือกเสื้อผ้าในรูปแบบหรือสไตล์ที่ชอบ ที่ต้องการซื้อใส่ตะกร้าไว้ และมักจะทิ้งเสื้อผ้าไว้อย่างนั้นเพื่อรอเก็บคูปอง โค้ดส่วนลด หรือจ่ายเงินในช่วงเวลา Flash sale จนหลายครั้งลืมเข้ามาชำระเงินในที่สุด หรือเมื่อเข้ามาดูอีกครั้งเพื่อจะจ่ายเงินกลับพบว่าเสื้อผ้าเหล่านั้นได้ Sold out ไปเรียบร้อยแล้ว

โดยช่องทางการชำระเงินยอดนิยมที่ผู้บริโภคเลือกคือ การจ่ายเงินผ่าน Application ของธนาคารต่าง ๆ โดยคิดเป็น 64% จากผลสำรวจทั้งหมด และการจ่ายเงินปลายทางเป็น 24% ตามมาด้วยการเลือกจ่ายผ่านบัตรเครดิตหรือ E-wallet ต่างๆอีก 5%

จากผลการสำรวจทั้งหมด หากคุณเป็นผู้ประกอบการร้านค้าที่กำลังมองหา E-commerce Platform ในการเปิดร้านค้า Online สิ่งที่คุณควรจะพิจารณาเลือกคือ Platform ที่ผู้บริโภคนิยมใช้งาน โดยต้องมีวิธีการชำระเงินและโปรโมชันต่าง ๆ ให้กับผู้บริโภคได้มากที่สุด

Tag: E-comerceFashionShopping online

Crowdabout