จากความสำเร็จของ dating personality test by crowdster ที่ได้รับความนิยมและเป็นกระแสในช่วงเดือนที่ผ่านมา เราจึงจะพาทุกท่านไปเจาะลึกกับเบื้องหลังการทำงานของ dating personality test ที่มีผู้เข้าเล่นกว่า 600,000 ครั้งในระยะเวลาเพียง 2 สัปดาห์ โดยในบทความนี้เราจะเล่าถึงจุดเริ่มต้นของการสร้างแบบทดสอบ ขั้นตอนการทำงาน ไปจนถึงปัญหาและอุปสรรคที่ทีมต้องเผชิญในระหว่างการจัดทำแคมเปญนี้ Get to know about crowdster : ทำความรู้จักกับ Crowdster ให้มากขึ้น ผู้เขียนเชื่อว่าหลายท่านในที่นี้ยังคงสงสัยว่า Crowdster คืออะไรและมีความเกี่ยวข้องกับ Crowdabout อย่างไรบ้าง ดังนั้นเราจึงอยากอธิบายถึงธุรกิจทั้งสองสักเล็กน้อยเพื่อให้ผู้อ่านมีความเข้าใจและสามารถอ่านเรื่องราวได้อย่างสนุกมากขึ้น  Crowdabout เป็นธุรกิจให้บริการที่ปรึกษาและวิจัยตลาด (Business Consulting and Market Research) ซึ่งใช้การขับเคลื่อนด้วยข้อมูล (Data-driven) มาใช้ในการให้คำปรึกษากับลูกค้า โดย Crowdabout ให้บริการลูกค้าในหลากหลายอุตสาหกรรม โดยเน้นไปที่การให้บริการลูกค้าในอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพ (Healthcare) และผลิตภัณฑ์อุปโภคบริโภค (Consumer Products) เป็นหลัก และจากการที่ Crowdabout…

ผลิตภัณฑ์สำหรับผู้หญิง ในปัจจุบันถือเป็นตลาดที่มีขนาดใหญ่มากลำพังมูลค่าตลาดผลิตภัณฑ์ความงามเพียงอย่างเดียวมีมูลค่าสูงถึง 8 หมื่นล้านบาทและมีการเติบโตสูงขึ้นทุกปี มีผลิตภัณฑ์สำหรับผู้หญิงออกใหม่มากมายหลายประเภท คุณสมบัติ และรูปแบบการใช้งาน ผู้บริโภคจึงมักเจอกับสถานการณ์ “Paradox of Choice” หรือ “การมีตัวเลือกมากเกินไป” การจะทำให้ผลิตภัณฑ์ขายได้ในสถานการณ์แบบนี้ จึงจำเป็นต้องใช้ทั้งศาสตร์และศิลป์ในการออกแบบผลิตภัณฑ์ให้มีความตรงใจผู้บริโภค และต้องวางกลยุทธ์การตลาดให้โดดเด่นออกมาจากเหล่าสินค้าคู่แข่งในตลาดที่มีลักษณะใกล้เคียงกัน เพราะฉะนั้นการทำวิจัยตลาดและวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายจึงเป็นเรื่องสำคัญมาก การวิจัยตลาด (Market research) และการวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายโดยใช้แบบสอบถาม (Customer survey) เป็นสิ่งจำเป็นในการพัฒนาหรือเริ่มผลิตสินค้า รวมไปถึงการทำการตลาดกับสินค้าต่าง ๆ ในตลาดใดตลาดหนึ่ง เนื่องจากจำเป็นจะต้องมีข้อมูลสนับสนุน เพื่อให้สามารถวางแผนกลยุทธ์ได้อย่างเหมาะสมและเพิ่มความเป็นไปได้ที่จะประสบความสำเร็จ สำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงกลางก็เช่นกัน การทำการวิจัยตลาดอย่างถูกวิธีจะช่วยให้สามารถเข้าใจสถานการณ์ภายในตลาด ทำให้เข้าถึงและเข้าใจลูกค้าได้เป็นอย่างดีผ่านการวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย ไม่ว่าจะเป็นลูกค้าปัจจุบันหรือกลุ่มที่คาดหวังให้มาเป็นลูกค้าในอนาคต  โดยเฉพาะในกลุ่ม ผลิตภัณฑ์สำหรับผู้หญิง เนื่องจากผู้หญิงจะไม่ค่อยมี Brand Loyalty กล่าวคือความสนใจและความชอบจะเปลี่ยนไปตามกระแสและเทรนด์ ทำให้แบรนด์หรือสินค้าที่มีการซื้อซํ้าคือสินค้าที่รู้ใจผู้บริโภคในระดับหนึ่ง ซึ่งแตกต่างจากพฤติกรรมการบริโภคของผู้ชายที่มักเลือกใช้ผลิตภัณฑ์ที่ใช้อยู่แล้วซํ้า ๆ โดยไม่คำนึงถึงแบรนด์ ดังนั้นกระบวนการเหล่านี้จึงจำเป็นอย่างยิ่งในการพัฒนา ผลิตภัณฑ์สำหรับผู้หญิง เพราะเป็นสิ่งที่ทำให้เข้าใจปัญหาของผู้บริโภค ช่วยให้สามารถสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ตอบโจทย์และทำการตลาดได้อย่างเหมาะสม และนี่คือ 3 เหตุผลที่ธุรกิจผลิตภัณฑ์ความงามจำเป็นต้องทำการวิจัยตลาด 1. ช่วยธุรกิจในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการให้ตรงกับกลุ่มลูกค้ายิ่งขึ้น  สำหรับผู้ที่มีประสบการณ์ในการทำธุรกิจมาบ้างแล้ว จะรู้ว่าความเป็นไปได้ที่เราจะออกผลิตภัณฑ์แรก แล้วผู้บริโภคชอบเลย…