ปัจจุบันคงต้องยอมรับว่า เราทุกคนจะต้องอยู่ในสภาวะของการแพร่ระบาด Covid-19 ไปอีกหลายปี 2020 จนถึงปี 2024 ไม่ว่าเราจะเรียกว่าเป็นยุค Covid-19 หรือยุคหลัง Covid-19 ก็ตาม คงไม่มีทางกลับมาเป็นยุคก่อนโควิดแบบปี 2019 ได้อีกแล้ว ดังนั้นกิจกรรมที่มีงบประมาณทั้งหลาย อาจจะต้องมีการวางแผนและวัดผลอย่างระมัดระวังมากขึ้น นี่คือก็เหตุผลว่าทำไมเราจึงต้องทราบ ประโยชน์ของการวิจัย ก่อนที่จะวางแผนการตลาดหรือดำเนินธุรกิจต่อไปนั่นเอง สำหรับภาคธุรกิจไม่ว่าจะอยู่ในอุตสาหกรรมไหน ทั้งที่ได้รับผลกระทบโดยตรงจากสถานการณ์ Covid-19  ก็จำเป็นจะต้องมีการทบทวนแผนธุรกิจกันใหม่ทั้งหมด เมื่อตำราในอดีตไม่สามารถเป็นคำตอบให้ได้อีกต่อไป สภาวะตลาดที่จะเปลี่ยนแปลงไปตลอดกาล รวมถึงพฤติกรรมผู้บริโภคก็เช่นกัน ดังนั้นแต่ละธุรกิจอาจจำเป็นจะต้องนึกถึงการเริ่มต้นนับหนึ่งใหม่ ในด้านกลยุทธ์ทั้งในเชิงของสินค้าบริการ และการตลาดหรือการขาย เพื่อเป็นการรีเซ็ทข้อมูลและแนวคิดของธุรกิจให้มีความอัปเดตต่อยุคสมัยที่เปลี่ยนไป การกลับมาเริ่มทำวิจัยตลาดอีกครั้ง หรือเริ่มต้นทำวิจัยตลาดเป็นครั้งแรกสำหรับบางกิจการที่ไม่เคยมีการทำมาก่อนเลย อาจจะต้องเริ่มมองเป็นตัวเลือกแรกในกระบวนการวางกลยุทธ์ธุรกิจสำหรับยุคโควิดครั้งนี้ ลองมาดูกันว่าประโยชน์ของการวิจัยตลาดในโลก หลังยุค Covid-19 นี้มีอะไรบ้าง และคุ้มค่าพอที่ธุรกิจควรจะแบ่งงบประมาณมาใช้มากแค่ไหน ในขณะที่ยอดขายปัจจุบันก็อาจจะยังเอาแน่เอานอนไม่ได้ ประโยชน์ของการวิจัย : กลับมาทบทวนธุรกิจตัวเองอีกครั้ง ถ้าธุรกิจของเรากำลังอยู่ในสภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกหลังจากผ่านวิกฤต Covid-19 ที่ผ่านมา กำลังซื้อหลักยังซบเซา ลูกค้ายังไม่ฟื้น ยอดขายตกต่อเนื่อง อาจจะถึงเวลาหยุดพักรบชั่วคราว เบรคการมุ่งเร่งยอดขาย แล้วกลับมาทบทวนแผนธุรกิจและแผนการตลาดกันใหม่อีกครั้ง กลับมานั่งวิเคราะห์กลยุทธ์กันใหม่ หาว่าจุดแข็ง จุดอ่อน…

จะทำวิจัยตลาดทั้งที จะพลาดสิ่งนี้ไปได้อย่างไร วันนี้ทาง Crowdabout จะมาพูดถึงกลุ่มลูกค้า, Online Panel และ Online Survey ว่าจะช่วยพัฒนาธุรกิจของคุณที่ทำอยู่ได้อย่างมีประสิทธิภาพจะต้องทำอย่างไร และควรเริ่มต้นแบบไหน ถึงจะทำให้ธุรกิจของเราเข้าใจกลุ่มลูกค้ามากที่สุด ถ้าไม่อยากพลาดความรู้ดี ๆ มาเริ่มอ่านกันเลย กลุ่มลูกค้า สำคัญแค่ไหน ? เราต้องตอบเลยว่า มีความสำคัญมาก เพราะในการทำธุรกิจ เราจำเป็นที่จะต้องรู้ว่ากลุ่มลูกค้าเหล่านั้นเป็นใคร หรือใครคือกลุ่มลูกค้าของเรา เขามีเป้าหมาย ต้องการจะซื้ออะไร เพราะถ้าเราไม่รู้เหตุผล ปัจจัยต่าง ๆ เราก็จะไม่มีความเข้าใจลูกค้าและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ยาก เสียเวลา และทำสินค้าหรือบริการออกมาไม่ตอบโจทย์กลุ่มลูกค้า หนักเข้าก็อาจจะทำให้ธุรกิจของเราล้มเหลวไม่เป็นท่า แล้ว Online Panel (ออนไลน์พาแนล) คืออะไร ? กลุ่มคนที่ได้รับการคัดเลือกหรือถูกว่าจ้างเพื่อเข้าร่วมการสำรวจการวิจัยตลาด โดยทั่วไปประกอบด้วยคนที่มีลักษณะคล้ายคลึงกัน มาแชร์ข้อมูลต่าง ๆ ซึ่งการวิจัยแบบนี้เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการทราบภาพรวมของลูกค้าเก่า ลูกค้าใหม่ว่าต้องการอะไร เพื่อที่จะนำไปศึกษาตลาดก่อนการเปิดตัวสินค้าหรือบริการให้เราทราบและเข้าใจนั่นเอง กลุ่มเป้าหมาย ใน Segment และหมวดหมู่ต่าง ๆ มาจากกลุ่มประชากรจริง ที่อาสาตอบแบบสำรวจต่าง ๆ ที่ระบบของบริษัทวิจัยตลาดป้อนให้ตามโจทย์ของแต่ละลูกค้าธุรกิจ…