fbpx
ก.ย. 30, 2022 • BY Crowdabout
พฤติกรรมการใช้จ่ายผ่าน E-wallet ของปี 2565

ในปัจจุบันผู้บริโภคมากกว่า 90% ในประเทศไทยใช้ Smart phone ที่พ่วงมาด้วยการเรียนรู้และใช้งาน Application ต่างๆ E-wallet ก็เป็นส่วนหนึ่งของพฤติกรรมการใช้จ่ายที่เปลี่ยนไปและได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้นจากร้านค้าต่างๆ จากที่ในอดีตจะใช้เงินสด บัตรเครดิต หรือเดบิต

Crowdabout ได้ทำการสำรวจพฤติกรรมและความคิดเห็นของผู้บริโภคในกลุ่ม Gen Z – Gen Y (อายุ 18 – 40 ปี) จำนวน 5,000 คนทั่วประเทศไทยในช่วงไตรมาสที่ 1 ของปี 2565 (มกราคม – เมษายน) ถึงพฤติกรรมการใช้งาน E-wallet พบว่า

ปกติในชีวิตประจำวันผู้บริโภคยังคงนิยมที่จะใช้เงินสดในการจับจ่ายใช้สอยจ่ายค่าสินค้าหรือบริการต่างๆ คิดเป็นสัดส่วน 39% ตามมาด้วย การแสกนจ่ายเงินด้วย QR Code ของร้านค้า 36% และการโอนเงินด้วยเลขบัญชีหรือเบอร์พร้อมเพย์อีก 18%

ช่องทางยอดนิยมในการใช้จ่ายซื้อของหรือบริการต่างๆ
ช่องทางยอดนิยมในการใช้จ่ายซื้อของหรือบริการต่างๆ

จากผลการสำรวจพบว่า ผู้บริโภค 80% เคยใช้งาน E-wallet ในการจับจ่ายในชีวิตประจำวัน มีผู้บริโภคจำนวน 20% ที่ไม่เคยใช้งาน E-wallet เลย ซึ่งเหตุผลหลักที่ทำให้ไม่เลือกใช้งาน E-wallet คือ มีขั้นตอนการใช้งานที่ยุ่งยาก

ปัจจัยที่ส่งผลทำให้ผู้บริโภคไม่ใช้งาน E-wallet
ผู้บริโภค 80% เคยใช้งาน E-wallet
ปัจจัยที่ส่งผลทำให้ผู้บริโภคไม่ใช้งาน E-wallet
ปัจจัยที่ส่งผลทำให้ผู้บริโภคไม่ใช้งาน E-wallet

E-wallet platform ยอดนิยม ที่ผู้บริโภคเลือกใช้งานในชีวิตประจำวันบ่อยที่สุดก็คือ Truemoney wallet ตามด้วย Shopee pay และ เป๋าตังค์ ตามลำดับ แม้ว่า Shopee pay ที่ Rebranding มาจาก Airpay พึ่งเปิดตัวอย่างเป็นทางการในเดือนกุมภาพันธ์ 2565 แต่ก็ได้รับความนิยมในการใช้งานจากผู้บริโภคเป็นอันดับ 2 เลย

E-wallet Platform ยอดนิยม
E-wallet Platform ยอดนิยม

โดยหมวดหมู่ยอดนิยมที่ผู้บริโภคมักจะเลือกใช้จ่ายผ่าน E-wallet คือ ใช้จ่ายซื้อของทั่วไปในร้านสะดวกซื้อ เช่น เซเว่นอีเลฟเว่น แฟมิลิมาร์ท คิดเป็นสัดส่วน 26%

หมวดหมู่ยอดนิยมที่มักจะเลือกใช้จ่ายผ่าน E-wallet
หมวดหมู่ยอดนิยมที่มักจะเลือกใช้จ่ายผ่าน E-wallet

ในปัจจุบันการใช้จ่ายผ่าน E-wallet นั้นยังคงไม่ได้รับความนิยมจากผู้บริโภคมากเท่าที่คาดไว้ การใช้จ่ายผ่าน E-wallet ได้รับความนิยมในการใช้งานเพียง 5% เท่านั้นด้วยเหตุผลหลักคือมีขั้นตอนการใช้งานที่ยุ่งยาก ผู้บริโภคส่วนใหญ่ยังคงสะดวกในการใช้เงินสดหรือสแกนจ่ายผ่าน QR Code ของร้านค้าโดยตรงเลย

Tag: E-walletกระเป๋าตังค์ออนไลน์

Crowdabout