การศึกษาตลาด “ธุรกิจบ้านพักคนชรา” และ “ธุรกิจดูแลผู้สูงอายุ” ในประเทศไทยและต่างประเทศ พบว่าแนวโน้มตลาดผู้สูงอายุเติบโตอย่างรวดเร็ว โดยสินค้าหรือบริการที่เกี่ยวข้อง เช่น บ้านพักผู้สูงอายุ หรือ Retirement Community กลายเป็นตัวเลือกที่ได้รับความสนใจจากเจ้าของธุรกิจและลูกค้าของ Crowdabout
เจาะลึก 3 กลุ่ม “ธุรกิจบ้านพักคนชรา” จากพฤติกรรม ผู้สูงอายุ
เพื่อการวางแผนกลยุทธ์และการตลาดที่ตรงเป้าหมาย “ธุรกิจบ้านพักคนชรา” และ “ธุรกิจดูแลผู้สูงอายุ” ธุรกิจควรทำความเข้าใจความแตกต่างของผู้สูงอายุที่สามารถแบ่งออกเป็น 3 กลุ่มใหญ่ ซึ่งมีพฤติกรรมและความต้องการที่แตกต่างกันแบ่งออกเป็น 3 กลุ่ม ได้แก่
1. กลุ่มผู้สูงอายุ ติดสังคม (สามารถดูแลตัวเองได้ดี)
ผู้สูงอายุกลุ่มนี้สามารถดูแลตัวเองได้ดี มีสุขภาพที่แข็งแรง และชื่นชอบการเข้าสังคม ตัวอย่างบริการที่เหมาะสมคือกิจกรรมพบปะ การท่องเที่ยว หรือ Social Media ที่ช่วยเชื่อมโยงกับครอบครัวและเพื่อนฝูงได้
2. กลุ่มผู้สูงอายุ ติดบ้าน (ช่วยเหลือตัวเองได้บ้าง)
กลุ่มนี้ต้องการความช่วยเหลือในบางส่วน เช่น การเคลื่อนไหวที่ลำบาก บริการที่ตอบโจทย์อาจเป็นอุปกรณ์ช่วยเหลือ เช่น เก้าอี้พยุงเดิน อุปกรณ์สื่อสาร หรือการให้บริการในบ้าน เช่น ดูแลความสะอาด
3. กลุ่มผู้สูงอายุติดเตียง (ไม่สามารถช่วยเหลือตัวเองได้ดีเท่าที่ควร)
ผู้สูงอายุกลุ่มนี้ต้องการการดูแลใกล้ชิดตลอดเวลา เช่น ผู้ที่มีโรคเรื้อรังหรือภาวะซับซ้อน บริการที่เหมาะสมควรเน้นไปที่การดูแลสุขภาพและลดภาระของผู้ดูแล
ความเปลี่ยนแปลงค่านิยมในไทย ที่ส่งผลต่อ”ธุรกิจบ้านพักคนชรา”
จากการสำรวจของ Crowdabout จากกลุ่มลูกค้าเป้าหมายจำนวนหลายร้อยคน พบว่าค่านิยมการดูแลผู้สูงอายุในไทยกำลังเปลี่ยนแปลง โดย 35% ของคนรุ่น วัยกลางคน (Sandwich Generation) พิจารณาส่งผู้สูงอายุในครอบครัวไปยังบ้านพักคนชรา มากยิ่งขึ้น นอกจากนี้ผู้สูงอายุเองก็เริ่มมองหา ทางเลือก บ้านพักที่เหมาะสมเพื่อลดภาระของลูกหลาน
ประเภท “บ้านพักผู้สูงอายุ” ที่น่าสนใจในตลาด
เนื่องจากผู้สูงอายุแต่ละกลุ่มมีความต้องการที่แตกต่างกันทั้งทางร่างกายและจิตใจ การบริการบ้านพักผู้สูงอายุหรือบ้านพักคนชราจึงต้องถูกออกแบบมาให้เหมาะสมกับความต้องการของกลุ่มผู้สูงอายุที่แตกต่างกันออกไป เราขอนำเสนอไอเดียธุรกิจ การดูแลผู้สูงอายุและบ้านพัก 6 รูปแบบที่ได้รับความนิยมใน “ธุรกิจดูแลผู้สูงอายุ” เพื่อเป็นไอเดียทางธุรกิจให้กับผู้ที่กำลังสนใจทำธุรกิจในด้านนี้ :
- ผู้ดูแลที่บ้าน (Care at Home) เหมาะสำหรับผู้สูงอายุที่ยังดูแลตัวเองได้ ค่าใช้จ่ายยืดหยุ่น จ้างผู้ดูแลสำหรับทำงานในบ้าน เช่น ทำความสะอาด ซักรีด เตรียมอาหาร หรือพาทำกิจกรรมนอกบ้าน ส่งผลดีต่อจิตใจผู้สูงอายุที่ได้อยู่ในสภาพแวดล้อมที่คุ้นเคย
- ที่อยู่อาศัยเฉพาะผู้สูงอายุ (Residential Home) เหมาะกับผู้สูงอายุที่ต้องการความช่วยเหลือแต่ยังมีความอิสระ มีบริการช่วยเหลือในชีวิตประจำวัน เช่น อาหาร การอาบน้ำ ซักรีด บริการรถรับส่ง ค่าใช้จ่ายปานกลางถึงสูง
- สถานบริบาลผู้สูงอายุ (Nursing Home) เหมาะสำหรับผู้สูงอายุที่ต้องการการดูแลตลอด 24 ชั่วโมง รวมถึงผู้ที่มีโรคเรื้อรัง มีบริการครบทุกมื้อ การทานยา และกิจกรรมต่าง ๆ ค่าใช้จ่ายค่อนข้างสูง
- สถานดูแลผู้สูงอายุที่มีภาวะโรคสมองเสื่อม (Dementia Care) เหมาะกับผู้สูงอายุที่ป่วยเป็นโรคอัลไซเมอร์หรือโรคสมองเสื่อม มีทีมแพทย์ดูแลใกล้ชิดตลอด 24 ชั่วโมง ค่าใช้จ่ายค่อนข้างสูง
- ชุมชนวัยเกษียณ (Retirement Community) เหมาะกับผู้สูงอายุที่แข็งแรง ต้องการสังคม และการดูแลรายวัน ชุมชนมีบริการกิจกรรมต่าง ๆ ค่าใช้จ่ายสูง รวมถึงค่าแรกเข้าและรายเดือน
- บ้าน-คอนโดผู้สูงอายุ (Independent Living) เหมาะกับผู้สูงอายุที่ดูแลตัวเองได้ แต่ต้องการสิ่งอำนวยความสะดวกและพื้นที่สังคม เช่น สระว่ายน้ำ ฟิตเนส หรือรถรับส่ง ค่าใช้จ่ายปานกลางถึงสูง ขึ้นอยู่กับทำเลและบริการ
ตารางเปรียบเทียบ ธุรกิจบ้านพักผู้สูงอายุในรูปแบบต่างๆ
| ผู้ดูแลที่บ้าน (Care at Home) | เหมาะกับผู้สูงอายุ ที่ยังสามารถดูแลตัวเองได้ |
| ที่อยู่อาศัยเฉพาะผู้สูงอายุ (Residential Home) | เหมาะกับผู้สูงอายุ ที่ดูแลตัวเองได้ แต่ไม่ได้ต้องการความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง |
| สถานบริบาลผู้สูงอายุ (Nursing Home) | เหมาะกับผู้สูงอายุ ที่ยังสามารถดูแลตัวเองได้ในบางเรื่องไปจนถึงระดับผู้สูงอายุที่มีโรคเรื้อรังที่ต้องการการดูแลอย่างใกล้ชิดและสม่ำเสมอ ตลอด 24 ชั่วโมง |
| สถานดูแลผู้สูงอายุที่มีภาวะโรคสมองเสื่อม (Dementia Care) | เหมาะกับผู้สูงอายุที่ป่วยด้วยโรคความจำเสื่อม อัลไซเมอร์ มีบุคลากรทางการแพทย์คอยดูแลและช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง |
| ชุมชนวัยเกษียณ (Retirement Community) | เหมาะกับผู้สูงอายุที่แข็งแรงและต้องการสังคม มีเพื่อนสามารถทำกิจกรรมต่าง ๆ ร่วมกับคนในวัยใกล้เคียงกัน |
| บ้าน-คอนโดผู้สูงอายุ (Independent Living): | เหมาะสำหรับผู้สูงอายุที่ดูแลตัวเองได้ แต่ต้องการบริการอำนวยความสะดวกต่าง และสังคม |
นอกจากนี้การสำรวจของ Crowdabout พบว่า ราคาบ้านพักผู้สูงอายุที่คนส่วนใหญ่สนใจและพร้อมจ่าย จะอยู่ที่ช่วงราคา 10,000 – 30,000 บาทต่อเดือน ซึ่งในการเลือกใช้บริการบ้านพักผู้สูงอายุ นอกจากตัวผู้สูงอายุจะเป็นผู้ตัดสินใจเองแล้ว กลุ่มลูกหลานหรือ Sandwich generation ก็เป็นอีกกลุ่มสำคัญที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าหรือบริการในตลาดผู้สูงอายุด้วย