- Home
- Services
- Customer Insight
บริการ Customer Insight แบบครบวงจร เพื่อขับเคลื่อนยอดขายด้วยความเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง
Crowdabout คือผู้เชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค เราช่วยองค์กรค้นหา Insight ที่สำคัญผ่านกระบวนการวิจัยตลาดทั้งเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ เพื่อสนับสนุนการวางกลยุทธ์การตลาดและการพัฒนาธุรกิจอย่างแม่นยำ
ธุรกิจของคุณกำลังเผชิญความท้าทายเหล่านี้อยู่หรือไม่
หลายองค์กรลงทุนด้านการตลาดจำนวนมาก แต่ยังขาดข้อมูลเชิงลึกที่แม่นยำในการตัดสินใจ ส่งผลให้กลยุทธ์ไม่ตรงกลุ่มเป้าหมายและไม่สร้างผลลัพธ์ตามที่คาดหวัง
CROWDABOUT ช่วยธุรกิจคุณเติบโตด้วย Insight ที่แม่นยำ
วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเพื่อค้นหากลุ่มที่มีแนวโน้มสร้างมูลค่าทางธุรกิจสูงสุด ช่วยให้การทำตลาดแม่นยำและใช้ทรัพยากรอย่างคุ้มค่า
สังเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมและแรงจูงใจ เพื่อค้นหา Insight ที่นำไปพัฒนาสินค้า บริการ และกลยุทธ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ประเมินทุก Touchpoint ในเส้นทางการตัดสินใจ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าและเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนเป็นยอดขาย
ระบุปัญหาและอุปสรรคที่ลูกค้าเผชิญ พร้อมเสนอ
แนวทางในการพัฒนาเพื่อตอบโจทย์อย่างตรงจุด
จัดกลุ่มลูกค้าตามพฤติกรรมและคุณลักษณะ
เฉพาะเพื่อวางกลยุทธ์การตลาดและ
การสื่อสารอย่างเหมาะสม
วิเคราะห์ความคิดเห็น ความรู้สึก และทัศนคติ
ของลูกค้าต่อแบรนด์เพื่อสร้างความสัมพันธ์
และภาพลักษณ์เชิงบวก
บริการ Brand Audit เพื่อเข้าใจแบรนด์ของคุณ
เมื่อความเข้าใจลูกค้าคือกุญแจสำคัญของการเติบโต
เราผสานการเก็บข้อมูลเชิงลึก เช่น In-depth Interview และแบบสำรวจเชิงปริมาณ เพื่อสังเคราะห์ Insight ที่พร้อมนำไปใช้ ช่วยลดความเสี่ยงและเพิ่มความแม่นยำในการตัดสินใจทางธุรกิจ
บริการ Online Survey
ออกแบบและดำเนินการสำรวจกลุ่มเป้าหมายอย่างเป็นระบบ เพื่อเก็บข้อมูลที่แม่นยำและสะท้อนพฤติกรรมผู้บริโภคจริง
รับทำ On-field Survey
เก็บข้อมูลเชิงปริมาณจากกลุ่มเป้าหมายผ่านแบบสอบถามออนไลน์ สะดวก รวดเร็ว และสามารถเข้าถึงกลุ่มผู้ตอบได้หลากหลายทั่วประเทศ
รับทำ Focus Group
จัดกลุ่มสนทนาเชิงลึก (Focus Group Discussion)
เพื่อเข้าใจมุมมอง ความรู้สึก และความคิดเห็นของลูกค้า
เกี่ยวกับสินค้า บริการ หรือประสบการณ์ต่าง ๆ
รับทำ In-depth Interview
สัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวเพื่อเจาะลึกความคิดและพฤติกรรม
ของลูกค้าในระดับส่วนบุคคลเหมาะกับหัวข้อที่ต้องการข้อมูล
เชิงคุณภาพและรายละเอียดสูง
Mystery Shopper
ใช้ผู้ทดลองซื้อหรือใช้บริการในบทบาทลูกค้าจริง เพื่อประเมิน
คุณภาพการบริการ ประสบการณ์ลูกค้า และความสอดคล้อง
กับมาตรฐานของแบรนด์
Expert Recruitment and Interview
ค้นหาและสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมเป้าหมาย เพื่อรวบรวมความคิดเห็นและแนวโน้มที่มีผลต่อกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณ
ทำไมต้องใช้บริการบริษัทที่ปรึกษาธุรกิจ และวิจัยตลาด CROWDABOUT
วิเคราะห์ข้อมูลพร้อมรับคำแนะนำ
ทางธุรกิจจากทีมงานมืออาชีพ
วิเคราะห์ข้อมูลพร้อมรับคำแนะทางธุรกิจจากทีมงานมืออาชีพ
บริการวิเคราะห์พฤติกรรมและความคิดเห็นของผู้บริโภค ไม่ว่าจะเป็นการ
ทดสอบแนวคิดธุรกิจกับกลุ่มเป้าหมาย ค้นหาช่องว่างในตลาดศึกษาคู่แข่ง
เพื่อนำมาสรุปแผนกลยุทธ์ให้ธุรกิจบรรลุเป้าหมายตอบโจทย์ผู้บริโภค
ช่วยให้เข้าใจความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้า
ได้ลึกซึ้งมากขึ้น เพื่อการตัดสินใจที่แม่นยำ
3 ขั้นตอนการรับทำ Growth Strategy ของ CROWDABOUT
รับบรีฟจากลูกค้า
ทำความเข้าใจข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับสินค้าและ
บริการพร้อมสำรวจปัญหาเพื่อประเมินสถานะ
แบรนด์เมื่อเทียบกับคู่แข่ง
ลงมือดำเนินงาน
สำรวจความพึงพอใจของลูกค้าต่อแบรนด์
วิเคราะห์มุมมองของลูกค้าเมื่อเทียบกับคู่แข่ง
สรุปผลลัพธ์
สรุปผลการวิเคราะห์แบรนด์ ให้คำแนะนำ
สำหรับการพัฒนาแบรนด์ในอนาคต