หาก Content is King การ Create Content is Queen ค่ะ คงไม่ต้องบอกว่าเรื่องไหนเหนือกว่ากัน ไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ก็ไม่ใช่เรื่องยากเกินไปเช่นกัน
สำหรับสินค้าในหมวด Beauty ที่เติบโตมากอย่างต่อเนื่องในยุคนี้ ทั้งผลิตภัณฑ์ความงามอย่างสกินแคร์ แฮร์แคร์ และเครื่องสำอางค์ต่าง ๆ สิ่งที่จะช่วยให้ขายดีได้อย่างยิ่ง ก็คือการสื่อสารแบรนด์และสินค้าที่ตรงใจกลุ่มเป้าหมาย
หนึ่งในวิธีการสื่อสารแบรนด์และสินค้า ไปสู่กลุ่มเป้าหมายที่เป็นที่นิยมและได้ผลอย่างมากในปัจจุบันก็คือ การสร้าง Content หรือการทำ Content Marketing ซึ่งถือว่าเป็นกลยุทธ์ที่มีความยั่งยืน และใช้งบประมาณน้อยกว่าวิธีอื่น ๆ ในภาพรวม อย่างการซื้อโฆษณายิง Ad ตรง ๆ ในช่องทางต่าง ๆ วันนี้ Crowdabout จะมาแชร์วิธีการสร้าง Content ยังไงโดนใจลูกค้า ที่ยังช่วยสร้างยอดขายเเละนำไปสู่การบอกต่อของลูกค้ากันค่ะ
Create Content รีวิวดี ๆ ผลิตภัณฑ์โดน ๆ
การทำแบรนด์เครื่องสำอางให้ติดตลาดนั้น เเน่นอนว่าคุณภาพสินค้าก็ต้องดี รีวิวก็ต้องน่าเชื่อถือ เหมือนว่ากับวลีที่ว่า “สิบปากว่า ไม่เท่าตาเห็น” เพราะเสียงที่ดีที่สุดจากการใช้สินค้า คือ การที่ลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์ของแบรนด์เราจริง ๆ ดีกว่าการที่เราพยายามขายแบรนด์เราไปยังลูกค้า ดังนั้นคุณก็ต้องทำให้ลูกค้าเห็นผลิตภัณฑ์จริงผ่านคลิป VDO รายละเอียดเล็ก ๆน้อย ๆ ก็ควรใส่ให้ครบ เพื่อให้ลูกค้าได้เห็นภาพรวมของผลิตภัณฑ์เเละการใช้งานจริง เพื่อเป็นการกระตุ้นความสนใจของลูกค้าให้อยากซื้อมากยิ่งขึ้น
Create Content รูปภาพตรงใจ มีชัยไปกว่าครึ่ง
สังเกตไหมว่าแบรนด์ไหนที่มีภาพประกอบ สวย เก๋ ชิค ดูทันสมัย ดูเหมือนว่าธุรกิจใส่ใจในรายละเอียดของผลิตภัณฑ์ และการทำแบรนด์ซึ่งดึงดูดการซื้อของลุกค้า ดังนั้นคุณควรใส่รายละเอียดต่าง ๆ ให้ชัดเจน เช่น โทนสี รายละเอียดในการจัดวางสิ่งของต่าง ๆ ภายในภาพ ก็ต้องดูไปในทิศทางเดียวกัน หรือไปด้วยกัน เป็นโทนเดียวกัน เพราะภาพลักษณ์ภายนอกก็ถือเป็นหนึ่งสิ่งสำคัญของการสร้างแบรนด์
นอกจากความสวยงาม รายละเอียดภาพ และองค์ประกอบภาพที่ดีแล้ว หากคุณจะทำในข้อความนั้น ๆ สื่อออกไปแบบไวรัลแล้วละก็ อย่าลืมการสื่อสารหรือข้อความที่ตั้งใจจะส่งไปในกลุ่มลูกค้าของคุณด้วย และจะยิ่งดีมากขึ้นไปอีก หากข้อความนั้นตรงใจ ลึกซึ้ง มากกว่าแค่ข้อความที่ขายของธรรมดาทั่วไปได้ยิ่งดี
เคล็ดลับบอกต่อความสวย ก็ช่วยเเชร์แบรนด์ได้
Content ในเเนวเเนะนำเคล็ดลับความงามก็เป็นการสร้าง Content ที่ทรงคุณค่าแบบหนึ่ง เพราะเป็นการเขียนที่ให้ความรู้และคำแนะนำต่าง ๆ ต่อลูกค้า ซึ่งสามารถดึงดูดคนซื้อมากกว่าการตั้งใจขายผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียว แถมแนวการเขียน Content รูปแบบนี้ ตัวผู้เขียนเองก็ต้องมั่นใจว่าข้อมูลที่นำมาเป็นข้อมูลที่เชื่อถือได้ เเละมั่นใจว่าสามารถบอกต่อหรือเเชร์ได้ ซึ่ง Content หรือแบรนด์ของคุณก็จะถูกเเชร์เเละเป็นที่รู้จักโดยไม่รู้ตัว เเถมยังสามารถดึงดูดลูกค้าเท่าที่คุณต้องการ
ทั้ง 3 วิธีที่กล่าวมาข้างต้นเป็นเเค่เคล็ดลับเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่จะทำให้ลูกค้าสนใจแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณที่ Crowdabout นำมาฝากกัน
เเต่คุณจะไม่สามารถทำ Content หรือทำ Marketing ต่าง ๆ ให้ตรงใจลูกค้าได้เลย ถ้าหากคุณไม่รู้จักกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์คุณเป็นอย่างดี ดังนั้นหากต้องการหากลุ่มลุกค้าที่ตรงกับแบรนด์คุณ เพื่อช่วยให้ง่ายต่อการทำการสื่อสารการตลาด Crowdabout ช่วยคุณได้
แถม 3 ข้อห้าม ที่ไม่ควรทำในการสร้างคอนเทนท์
- คอนเทนท์ที่มีแต่ความขัดแย้ง
หากธุรกิจของคุณคือคลินิกรักษาผิวหน้า หรือสกินแคร์ช่วยเรื่องสิว คงไม่ดีแน่ที่รูปภาพของคุณจะมีแต่หญิงสาวที่ประโคมรองพื้นหนา ๆ แต่งหน้าจัด ๆ ทุกธุรกิจใช้คอนเทนท์เพื่อตอกย้ำจุดเด่นของสินค้าหรือบริการ ดังนั้นภาพ คลิป VDO หรือแม้กระทั่งบทความ ควรที่จะต้องไปด้วยกัน แต่เราไม่ได้หมายความว่าคุณควรจะกลบหรือปิดบังจุดด้อย สินค้าหรือบริการของคุณ เพราะแม้แต่จุดด้อย ก็สามารถสร้างเป็นคอนเทนท์แบบ “พลิกวิกฤตเป็นโอกาสได้เช่นกัน” - มีแต่ม้า
หากคุณคิดที่จะสร้างคอนเทนท์โฆษณาเนียน ๆ หรือมีความหน้าม้าเล็ก ๆ ขอให้คิดให้ถี่ถ้วนดีเสียก่อนค่ะ โดยเฉพาะโลกโซเชียลออนไลน์ การเช็คแม้กระทั่ง IP เป็นเรื่องที่ทำได้ไม่ยาก การจับหน้าม้าสักคอนเทนท์ไม่ใช่เรื่องยากเกินความสามารถของคนสมัยนี้ หากคุณต้องการเพิ่มการรีวิว สร้างแคมเปญร่วมสนุก เขียนรีวิว แล้วได้ของรางวัลโดนใจ จะตรงไปตรงมามากกว่าค่ะ - ไม่จริงใจ
หากคุณดำเนินธุรกิจด้วยความไม่ตรงไปตรงมาแล้วละก็ การเกิดกระแสแบนไม่ใช่เรื่องสนุกเลย อย่าพยายามลบคำติชมจากลูกค้าของคุณ แต่จงยืดอกรับ ขอโทษอย่างสง่าผ่าเผย แล้วน้อมรับถ้อยคำเหล่านั้นไว้ ไม่มีใครทำธุรกิจได้ถูกต้องเสมอ ไม่เคยผิดพลาด แต่ขึ้นอยู่กับว่าคุณมีการจัดการอย่างไรกับสถานการณ์นั้น ๆ มากกว่า