Ecosystem คือการพึ่งพากันและกัน ไม่ว่าจะเป็นธรรมชาติ มนุษย์ หรือแม้แต่ทุกการทำธุรกิจ ต้องมีการสนับสนุนเเละพึ่งพากันไม่ว่าจะเป็นสภาพเเวดล้อมหรือปัจจัยต่าง ๆ ล้วนเป็นสิ่งสำคัญที่จะทำให้ธุรกิจเติบโตขึ้น สังเกตไหมว่า ทำไมบางบริษัทถึงเติบโตมากกว่าบริษัทอื่นทั้งที่ทำธุรกิจคล้ายกัน นั่นก็เป็นหนึ่งในผลจากการเอื้อกันทางธุรกิจ วันนี้เราลองมาดูความสำคัญของสิ่งนี้กันค่ะ 

ระบบนิเวศทางธุรกิจ หรือ Business Ecosystem คือ การทำธุรกิจที่มีการรวมตัวกันของ หน่วยงาน บุคคลากร หรือองค์กรที่มีส่วนเกี่ยวข้องกัน ทั้งภาครัฐเเละเอกชน จนกลายเป็นระบบที่ส่งเสริมกัน ซึ่งสิ่งที่น่าแปลกก็คือ ระบบนิเวศไม่จำเป็นต้องเป็นบริษัทที่สนับสนุนกันเสมอไป เเต่ยังมีบริษัทที่เป็นคู่เเข่งกันอยู่ในระบบนิเวศนี้ด้วย ซึ่งเป็นข้อดีตรงที่ทำให้เเต่ละบริษัทผลักดันตัวเองให้พัฒนาจนสามารถเติบโตได้เช่นกัน

คำว่าระบบนิเวศทางธุรกิจ ว่าคำนี้เกิดขึ้นมาในช่วงต้น ๆ ของปี 1990 โดย James F. Moore สภาคณบดีของ Harvard School of Public Health และสมาชิกของคณะกรรมการที่ปรึกษาระหว่างประเทศของ Harvard AIDS Institute และ Harvard AIDS Initiative บอกเอาไว้ว่าธุรกิจและนวัตกรรมไม่สามารถที่จะเติบโตหรือพัฒนาด้วยตัวเองได้ แต่ละธุรกิจจำเป็นจะต้องเป็นส่วนหนึ่งของระบบนิเวศทางธุรกิจ ที่ทำงานประสานกันกับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เพื่อการพัฒนาและนวัตกรรมใหม่ ๆ

ทำไม ระบบนิเวศทางธุรกิจ ถึงสำคัญ

• เพราะระบบนิเวศทางธุรกิจ สามารถเพิ่มการรับรู้ถึงความต้องการของผู้บริโภค
• ช่วยในการเข้าถึงลูกค้ารายใหม่
• ช่วยในวางแผนการผลิต ผลิตภัณฑ์และบริการใหม่
• ช่วยในการวางแผนการเงิน ทำให้การดำเนินธุรกิจถูกกว่าและง่ายกว่า
• ช่วยให้หน่วยงานที่มีหน้าที่กำกับดูแลปฏิบัติตาม
• ช่วยให้คำแนะนำต่อกลุ่มลูกค้าของธุรกิจ
• ช่วยในการสรรหาบุคลากรและพัฒนาทรัพยากรบุคคล

ระบบนิเวศทางธุรกิจ สามารถมีอยู่ในทุกภาคส่วน อย่างมหาภาคที่เป็นระดับประเทศหรือระดับอุตสาหกรรม ภาคส่วนที่เป็นในระดับย่อยลงมา อย่างระดับบริษัทที่เอื้อต่อบริษัทต่าง ๆ หรือจะเป็นภาคท้องถิ่น อย่างเมืองใกล้เคียง ไปจนถึงระดับที่เอื้อต่อกันทั้งโลก

ในปัจจุบันมีเทคโนโลยีใหม่มีเข้ามาเรื่อย ๆ จนทำให้ ระบบนิเวศทางธุรกิจ เกิดขึ้นในหลากหลายบริษัทมากยิ่งขึ้น การปรับใช้ระบบนิเวศทางธุรกิจจึงมีหลักกการทำงานอยุ่ 2 แบบ คือ Solution system เเละ Transaction system

Solution Ecosystem

คือ การที่ธุรกิจของเรามีหน้าที่เข้าไปช่วยเเก้ไขปัญหาต่าง ๆ หรือหาข้อมูลเเละ สนับสนุนบริษัทอื่น ๆ ให้มียอดขายที่เพิ่มมากยิ่งขึ้นตลอดจนบริษัทนั้น ๆ พัฒนาต่อไปได้ 

ยกตัวอย่างเช่น การเพิ่มยอดขายของธุรกิจออนไลน์ หรือ eCommerce ใช้ประโยชน์จาก Business Ecosystems ผ่านบริษัทการทำวิจัยตลาดหรือ Market Research จากประสบการณ์การใช้บริการหรือช่วยเหลือพบว่า ธุรกิจออนไลน์ส่วนใหญ่ต้องการใช้บริการโซลูชันผ่านบริษัท Market Research เพื่อเข้ามาปรับปรุงการทำการตลาดออนไลน์ พร้อมกับใช้ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้ามาวิเคราะห์เพื่อให้บริษัทสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ ๆ ให้ตรงกับความต้องการของลูกค้ามากขึ้น

Transaction Ecosystem

คือ การสร้างระบบนิเวศที่เป็นตัวกลาง คอยสนับสนุนให้กับบริษัทใหญ่หรือธุรกิจรายย่อยต่าง ๆ ยกตัวอย่างเช่น การเข้าถึงเเหล่งเงินทุนให้ง่ายขึ้นของธุรกิจ SMEs โดยส่วนใหญ่นั้นกระบวนการขอสินเชื่อมักจะใช้เวลานาน เเละมีหลากหลายขั้นตอน เเต่ได้รับความร่วมมือผ่านตัวกลางโดยธนาคาร มีการจัดช่องทางใหม่สำหรับธุรกิจที่สามารถขอสินเชื่อผ่านทางแอปพลิเคชั่น นี่คือหนึ่งในพันธมิตรของธนาคารที่สนับสนุนการเข้าถึงทางการเงินเพื่อพัฒนาให้ธุรกิจเติบโตต่อไป 

ทุกครั้งที่เรามองหาพันธมิตร หรือ Partner ในการทำธุรกิจควรพิจารณาหาเครือข่ายที่เหมาะสม มีความน่าเชื่อถือเเละมีความเชี่ยวชาญในการทำธุรกิจ ควรเป็นพันธมิตรกับภาครัฐ องค์กร หรือบริษัทที่สามารถสนับสนุนเเละพัฒนาบริษัทเราได้ ระบบนิเวศทางธุรกิจ ที่ดีจำเป็นต้องมีการวางแผน เตรียมขั้นตอนหรือกระบวนการต่าง ๆ ให้ดี เพื่อพัฒนาให้บริษัทเติบโตต่อไป 

ความร่วมมือเพื่อสร้างพันธมิตรในยุคดิจิทัล

แม้ว่าความร่วมมือกับบริษัทต่าง ๆ เราจะเห็นได้มากที่สุดในบริษัทยักษ์ใหญ่ในประเทศไทยมากกว่าบริษัทรายย่อย แต่ในยุคนี้นอกจากเรื่องข้อตกลงที่จะต้องดูให้ละเอียดรอบคอบแล้วนั้น สิ่งหนึ่งที่จะต้องคำนึงถึงมีอะไรบ้าง

• ความหลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นด้านภูมิศาสตร์ที่ตั้งไม่จำเป็นต้องอยู่ในพื้นที่เดียวกัน การทำงานร่วมกันสามารถเกิดขึ้นได้จากระยะไกล มากกว่า 90% ของบริษัทในระบบนิเวศมีพันธมิตรที่เข้ามาร่วมมือมากกว่า 5 ประเทศ
• ไม่จำกัดอุตสาหกรรม กว่า 83% ของบริษัทในระบบนิเวศมีพันธมิตรมากกว่า 3 อุตสาหกรรม และกว่า 53% มากกว่า 5 อุตสาหกรรม ที่เข้ามาแบ่งปันความเชี่ยวชาญ ข้อมูล และเทคโนโลยีต่อกัน
• สร้างความต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นการพัฒนาสินค้าและบริการ ที่เข้ามาเชื่อมต่อกันเป็นเครือข่ายแตกแขนงออกไปเรื่อย ๆ เช่น การใช้เครื่องมือสื่อสารบางแบรนด์ที่สามารถสั่งสินค้าบางแบรนด์ได้เพียงไม่กี่ขั้นตอน หรืออำนวยความสะดวกจากคำสั่งเสียงในการติดตั้งสมาร์ทโฮม ต่อยอดไปยังการสั่งสินค้าหรือบริการได้ในทันที

#Crowdabout ก็ถือเป็นหนึ่งใบริษัท Solution Ecosystem ที่ช่วยเเก้ปัญหาเกี่ยวกับการทำธุรกิจ เเละเพิ่มยอดขายให้กับบริษัทของคุณในส่วนบริการวิจัยตลาดเพื่อธุรกิจ หากสนใจลองทักมาคุยขอคำปรึกษาเบื้องต้นกับผู้เชี่ยวชาญของเราได้ที่ช่องทางด้านล่างเลยค่ะ