fbpx

ภาพรวมตลาดผู้สูงอายุ

ตลาดผู้สูงอายุ ของไทยเติบโตขึ้นทุกปี ด้วยประชากรในกลุ่มผู้สูงอายุกว่า 9 ล้านคน พร้อมอัตราการเติบโตในช่วงระยะเวลา 10 ปีที่ผ่านมากว่า 50% เลยทีเดียว ทำให้มีนักธุรกิจจำนวนมากเริ่มมองหาโอกาสในตลาดนี้ ดังนั้นคำถามที่ Crowdabout ต้องตอบลูกค้าซ้ำ ๆ คือ จะต้องทำยังไง ถ้าหากอยากทำผลิตภัณฑ์ หรือบริการเพื่อเจาะตลาดผู้สูงอายุได้ดีที่สุด

ตลาดผู้สูงอายุ มีความแตกต่างมาก กับตลาดอื่น ๆ

ปัจจัยแรก เพราะ ผู้สูงอายุไม่ใช่คนตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการด้วยตัวเองทั้งหมด การทำผลิตภัณฑ์ หรือทำการตลาดออกมาให้ถูกใจคนใช้  จึงอาจไม่ใช่หนทางของการประสบความสำเร็จ โดยทั่วไปแล้ว คนที่ทำหน้าที่ตัดสินใจ ใน ตลาดผู้สูงอายุ คือลูกหลาน ซึ่งเราจะเรียกคนกลุ่มนี้ว่า Sandwich Generation คนกลุ่มนี้ มีภาระหน้าที่ต้องดูแลครอบครัว ทั้งดูแลสมาชิกที่อายุมากกว่าคือพ่อแม่ และน้อยกว่าคือลูก ดังนั้นการทำการบริการ หรือผลิตภัณฑ์ในกลุ่มนี้ จึงต้องทำขึ้นมาให้ถูกใจคนกลุ่มนี้เป็นหลัก

แต่ถามว่า Sandwich generation คือกลุ่มเป้าหมายเดียว ที่เราต้องสนใจใช่หรือไม่ ก็ต้องตอบว่าไม่ใช่ เพราะจากการสำรวจของ Crowdabout พบว่า Sandwich Generation คือกลุ่มลูกค้าที่ตัดสินใจเกี่ยวกับเรื่องสำคัญที่จะส่งผลต่อการดำเนินชีวิต เช่น การทำประกันชีวิต แผนการรักษาพยาบาล การดูแลสุขภาพ และข้าวของเครื่องใช้ขนาดใหญ่ ในขณะที่ผู้สูงอายุเอง จะมีส่วนในการตัดสินใจในเรื่องทั่วไปที่ง่ายและไม่ซับซ้อนมากในชีวิตประจำวัน เช่น การเลือกซื้อสินค้าเล็ก ๆ น้อย ๆ

ดังนั้นก่อนที่จะเริ่มวางแผนการตลาด หรือออกแบบผลิตภัณฑ์ คุณจึงต้องรู้ก่อนว่าใครเป็นคนตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการของคุณ 

สินค้าหรือบริการที่ตัดสินใจโดยผู้สูงอายุ

หากสินค้าหรือบริการของคุณ มักถูกตัดสินใจโดยผู้สูงอายุ การคำนึงถึงสิ่งที่ผู้สูงอายุให้คุณค่าจึงเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด จากการศึกษาในหลายๆประเทศ รวมถึงการศึกษาในผู้สูงอายุของ Crowdabout พบว่า สิ่งที่ผู้สูงอายุกังวลมากที่สุดคือการดูแลตัวเองไม่ได้ และเป็นภาระกับลูกหลาน และผู้สูงอายุยังมีแนวโน้มจะใช้จ่ายเงินเพื่อสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ ในช่วงเวลาว่างที่มี แทนที่จะจ่ายเงินเพื่อซื้อของใช้ต่างๆมาเก็บไว้ หรือเพื่อการลงทุน ดังนั้นสินค้าหรือบริการของคุณควรต้องสามารถตอบโจทย์ และเพิ่มคุณค่าของผู้สูงอายุโดยการให้พวกเขารู้สึกว่าได้ช่วยเหลือตัวเองได้มากขึ้น เป็นอิสระมากขึ้น และได้ใช้เวลาอย่างมีคุณค่ามากขึ้น ดังนั้นการออกแบบสินค้าให้ผู้สูงอายุสามารถใช้งานได้ด้วยตัวยตัวเอง ทำบรรจุภัณฑ์ให้เปิดปิดง่าย ตัวหนังสือใหญ่ การใช้ไม่ซับซ้อน มีวิธีการบอกอย่างชัดเจน จึงเป็นเทคนิกอย่างหนึ่งที่จะทำให้สินค้าของคุณเป็นที่นิยมในหมู่ผู้สูงอายุ นอกจากนี้ผู้สูงอายุยังมักเป็นกลุ่มที่สนใจเรื่องคุณภาพ มีความจงรักภักดีกับแบรนด์ ชอบบอกต่อ และไม่ค่อยคิดมากเรื่องราคา ดังนั้นหากคุณสามารถทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่ถูกใจ และเชื่อถือในหมู่ผู้สูงอายุแล้ว ยอดขายของคุณจะเพิ่มขึ้นมาเรื่อยๆโดยไม่ต้องเปลืองค่าทำการตลาดเหมือนสินค้าที่ขายลูกค้าในกลุ่มอื่นๆ 

สินค้าหรือบริการที่ตัดสินใจโดย Sandwich Generation

แต่หากสินค้าของคุณ จะต้องถูกตัดสินใจโดยกลุ่มลูกค้าที่เป็น sandwich generation สิ่งที่คนกลุ่มนี้ให้ความสำคัญที่สุด ในการเลือกสินค้าเพื่อผู้สูงอายุในการดูแล คือต้องประหยัดเวลา และลดความกังวลได้ คนกลุ่ม Sandwich generation มักจะบอกว่าตัวเองยุ่งอยู่ตลอดเวลา เพราะต้องดูแลทั้งเรื่องเงิน และคุณภาพชีวิตของพ่อแม่ สามี/ภรรยา ลูก สินค้าหรือบริการที่น่าสนใจสำหรับคนกลุ่มนี้จึงต้องสามารถช่วยประหยัดเวลา และช่วยลดความกังวลในเรื่องต่าง ๆ เช่น ความกังวลเรื่องสุขภาพ การเจ็บป่วยฉับพลันของพ่อแม่ ความกังวลเรื่องการเงิน เป็นต้น

นอกจากนี้ยังต้องตั้งราคาสินค้าให้เป็นมิตร สอดคล้องกับคุณภาพและราคาในตลาดด้วย เนื่องจากคนกลุ่มนี้รักการหาข้อมูล และสามารถเข้าถึงข้อมูลทาง Internet ได้โดยง่าย นอกจากนี้ ยังพบว่า กว่า 60% ของ Sandwich Generation มองว่าตัวเองกำลังประสบกับปัญหาทางการเงิน การใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่ทำให้รู้สึกว่าสินค้าหรือบริการของคุณมีความคุ้มค่าคุ้มราคามากกว่าแบรนด์อื่นจึงเป็นสิ่งที่สำคัญมากด้วยเช่นกัน 

นอกจากนี้เวลาในการโฆษณาก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน เพราะคนกลุ่มนี้มักไม่มีเวลาว่างช่วงวันธรรมดา การโฆษณาในช่วงวันเสาร์อาทิตย์ หรือช่วงค่ำหลังเลิกงานจึงเหมาะสมกว่า เพราะเป็นช่วงเวลาที่ทำให้ sandwich generation สามารถอ่าน พิจารณา และหาข้อมูลได้อย่างละเอียดถี่ถ้วนตามนิสัยของคนกลุ่มนี้นั่นเอง

สินค้าและบริการเพื่อจับตลาดผู้สูงอายุ ที่ได้รับความสนใจจากลูกค้าของ Crowdabout มาก
มีอยู่ 3 กลุ่มใหญ่ ๆ

  • กลุ่มแรก คือ บ้านพักผู้สูงอายุ หรือ Retirement community
  • กลุ่มที่ 2 คือ อุปกรณ์ช่วยดูแลผู้สูงอายุที่มีความเจ็บป่วย หรือ โรคประจำตัว
  • และกลุ่มที่ 3 คือ อาหาร และ สกินแคร์เพื่อคนชรา

หากคุณอ่านมาถึงจุดนี้ คุณจะทราบได้ทันทีว่า แนวทางในการออกแบบผลิตภัณฑ์และการตลาดของทั้ง 3 กลุ่มนี้ต่างกันโดยสิ้นเชิง เพราะผลิตภัณฑ์หรือบริการในแต่ละกลุ่ม ต้องทำเพื่อดึงดูดกลุ่มคนที่ต่างกัน นอกจากนี้ยังมีปัจจัยในเรื่องของวัฒนธรรมและค่านิยมเข้ามาเกี่ยวข้องด้วย 

ในตอนหน้า Crowdabout จะมาเล่าถึง insights ที่เราพบจากการทำวิจัยตลาดบ้านพักคนชรา และอุปกรณ์เพื่อดูแลผู้สูงอายุที่บ้าน อย่าลืมกดติดตามเพื่อไม่ให้พลาดข้อมูลดี ๆ จากเรา

สนใจบริการวิจัยตลาดเพื่อเพิ่มยอดขายให้ธุรกิจ ติดต่อได้ที่
✅LINE: https://line.me/R/ti/p/~@crowdabout
💬FB Messenger: @crowdabout
✉️Email: crowdabout.io@gmail.com
📞Phone: 097-364-6592

บทความที่เกี่ยวข้อง

Research Case: The Legal Office

Research Case: Popular Skincare

Research Case: Instant Curry Kit

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น